2007年品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢
福州眾印網(wǎng) 2007/5/9 12:16:00 來源:福州眾印網(wǎng)
第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)的初步成熟,預(yù)示著品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃變革來臨。2007年品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢:科學(xué)、可靠、透明的策劃過程;可預(yù)測、可測量、可控制的傳播結(jié)果。
品牌傳播信心的回歸
2006年把營銷者在互聯(lián)網(wǎng)上做品牌傳播的信心找回來了,這個信心曾經(jīng)一度被2005年如火如荼的效果營銷所挫折。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告策劃,從遵循相關(guān)性原則、策劃媒介資源的排期、制作廣告創(chuàng)意和微型網(wǎng)站的老三樣;到片面追求點擊率和爭奪受眾眼球的瘋狂廣告形式上的努力;再發(fā)展到去年Web 2.0帶來的Marketing 2.0,品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷總給人霧里看花,水中望月的感覺。這種感覺很大程度上和策劃過程的不透明,以及傳播結(jié)果的不可量化有直接關(guān)系。 所謂策劃中的相關(guān)性原則,即利用品牌和受眾的相關(guān)性,受眾和媒體內(nèi)容的相關(guān)性,到品牌和媒體的相關(guān)性進(jìn)行策劃,傳播的目的多為直接傳達(dá)品牌訴求,利用了互聯(lián)網(wǎng)的媒介特性。考慮到早年的網(wǎng)民數(shù)量有限,網(wǎng)絡(luò)傳播一般是媒體組合中的從屬或附加媒體。去年在Marketing 2.0上的努力,更多利用了互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)和用戶產(chǎn)生內(nèi)容的特性,也是Web 2.0的主要特征,制造互聯(lián)網(wǎng)上的受眾廣泛參與活動,將每一個參與者作為傳播介質(zhì)的一個元素,促使元素間互相影響,達(dá)到人際傳播的放大效應(yīng)。 世間總有一些事物,看起來很美,但細(xì)考究起來,則如“美”本身一樣,找不到公認(rèn)的指標(biāo)和評價的系統(tǒng)。品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷在中國發(fā)展到第九個年頭時,也是如此。不論基于何種策劃思維,因為缺少效果評估的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng),究竟多有效,性價比多高,并不太容易知道。傳播活動如一件件藝術(shù)品,可以品鑒,但不可以量化評測。2006年前,行業(yè)里一直呼喚第三方機(jī)構(gòu)的服務(wù),因為沒有第三方服務(wù)支撐的品牌傳播策劃如盲人騎瞎馬的作戰(zhàn)指揮,勝敗不可預(yù)見,結(jié)果不可控制。這恐怕也是眾多注重實效的行銷者更傾向于網(wǎng)絡(luò)營銷中的效果營銷活動,而不是品牌傳播的原因所在。 再次帶給營銷者信心的是一系列第三方服務(wù)的初步成熟,并相互配合形成系統(tǒng),也隱約預(yù)示了2007年品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃方向。雖然艾瑞咨詢和尼爾森NetRatings提供的監(jiān)測和調(diào)研資訊頗為雷同,但由于方法完全不同而相互有補(bǔ)充作用。而好耶的廣告管理系統(tǒng)(AdForward 7.0)和其廣告活動的數(shù)據(jù)挖掘工具(CDMT),使廣告從策劃、執(zhí)行到廣告后評估可以全程監(jiān)控、評估,其結(jié)果又可以作為下次廣告策劃的優(yōu)化依據(jù),從而真正把品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的藝術(shù)性和科學(xué)性結(jié)合起來。
推動網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的轉(zhuǎn)變
目前,國內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃直接相關(guān)的第三方機(jī)構(gòu)的服務(wù)可以列表表述如下。從表中各第三方機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)中不難看出合理使用這些工具,營銷者可以更加清楚地了解自身品牌所處的競爭環(huán)境及相對競爭對手的競爭態(tài)勢;可以洞悉目標(biāo)受眾的互聯(lián)網(wǎng)媒介接觸習(xí)慣,制定更為有效的傳播方案或媒介計劃。 所謂有效,一定是針對某一標(biāo)準(zhǔn),或一系列指標(biāo),或某一個評估系統(tǒng)而言的。國內(nèi)品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷之所以不能以更快的速度成長,也是因為一直缺少這樣一個標(biāo)準(zhǔn)。這些年,業(yè)內(nèi)通常使用的標(biāo)準(zhǔn)是印象數(shù)、點擊數(shù)、點擊率及與其相關(guān)的性價比指標(biāo)。所謂印象數(shù)(IMPRESSIONS)指的是廣告被完全下載的次數(shù),它只是一個計數(shù)單位,并不能解釋廣告到達(dá)多少目標(biāo)受眾,占全部目標(biāo)受眾的比例等關(guān)鍵指標(biāo)。我們通常認(rèn)為點擊是效果營銷指標(biāo)的初始指標(biāo),實踐中,效果營銷經(jīng)過一系列推算,將最終指標(biāo)和點擊掛鉤,從而使效果營銷的評估簡單化。點擊數(shù)(CLICKS)指的是廣告下載后被點擊的次數(shù),它表明了廣告對于目標(biāo)受眾的吸引力,但它也無法告訴我們點擊的受眾對于廣告產(chǎn)品或品牌的看法是不是發(fā)生了變化。相反,90年代美國的研究表明,看到廣告但未點擊的受眾對于品牌的認(rèn)知和偏好也會發(fā)生改變,點擊不是達(dá)成品牌傳播目的的必然指標(biāo)。 回到品牌傳播的根本目的——改變目標(biāo)受眾對于品牌的認(rèn)知,其評估指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是品牌的知名度。對于一個新品牌的訴求,希望改變受眾的認(rèn)知,第一步是讓受眾知曉這個訴求。這也是為什么我們認(rèn)為品牌知名度或其提升值可以作為評估指標(biāo)。這樣推理不難得出以下的一系列指標(biāo):品牌知名度——廣告的知名度——廣告存量——廣告的到達(dá)率和頻次/毛評點——廣告的印象數(shù),這就是我們倡導(dǎo)的品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)當(dāng)遵循的評估標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。這里毛評點和廣告存量,以及廣告存量和廣告知名度之間的正相關(guān)關(guān)系在國外的研究中早已經(jīng)被證明。
有了這個評估體系和標(biāo)準(zhǔn),品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就可以按照邏輯推理和簡單的計算進(jìn)行。首先用艾瑞的iADTracker或尼爾森NetRatings的AD Relevance進(jìn)行競爭環(huán)境分析,設(shè)定競爭背景;然后用艾瑞的iUserTracker和尼爾森NetRatings的Market Intelligence分析各網(wǎng)站,各頻道或各個廣告終端頁面的受眾相關(guān)性,根據(jù)策略完成媒介選擇。隨后采用好耶的廣告發(fā)布系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)挖掘工具,進(jìn)行廣告的發(fā)布、跟蹤,收集廣告數(shù)據(jù),并和尼爾森NetRatings的COOKIE數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對,最終了解整個廣告活動所產(chǎn)生的目標(biāo)受眾到達(dá)率和到達(dá)的平均頻次。這個廣告后的數(shù)據(jù)分析也積累了優(yōu)化下一個廣告活動的經(jīng)驗。這樣連續(xù)的廣告活動優(yōu)化最終達(dá)成品牌傳播目的,并提高廣告投入的性價比。這樣,評估體系中的印象數(shù)、目標(biāo)受眾廣告到達(dá)率/廣告曝光頻次/毛評點等指標(biāo),可以初步判斷廣告活動的效果,再借助于第三方的廣告后調(diào)研,從而清楚評價廣告對于品牌知名度的貢獻(xiàn),依此建立品牌知名度和毛評點的關(guān)系,從而使毛評點成為前導(dǎo)指標(biāo),簡化評估流程。 我們堅信品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃會向這個科學(xué)的策劃方向轉(zhuǎn)變,同時我們也清楚地認(rèn)識到這只是新趨勢的起點,大量的實踐工作將會不斷修正策劃思維,大量的策劃工具也將被研制用于輔助策劃,使策劃的過程變得更為可靠和透明,從而也使傳播的結(jié)果更可預(yù)測、可測量和可控制。
本文標(biāo)題:2007年品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢
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