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管理之道:重新認識印刷業(yè)ERP
福州眾印網(wǎng) 2007/8/29 8:52:00 來源:福州眾印網(wǎng)
印刷業(yè)實施ERP的關(guān)鍵
實施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵在于人的觀念,起決定作用的是企業(yè)一把手的決定,通過局域網(wǎng),根據(jù)有限授權(quán)范圍,把關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)匯總于一體,進而做出相關(guān)分析。讓員工從傳統(tǒng)習(xí)慣的工作模式中改變過來不是一件容易事,何況軟件本身的適用性與完美程度在每個單位都會重新受到考驗。在A單位運行正常的軟件到了B單位,因為管理模式之間存在一些差異,就有可能要求對軟件作適當(dāng)調(diào)整。當(dāng)然,隨著社會對ERP了解的逐漸增加,跟進者面對的壓力要比先驅(qū)者小很多,CTP(計算機直接到印版)版的推廣與應(yīng)用即是實例。
盡管直接制版具有無細臟、套印準(zhǔn)確的優(yōu)勢,但對于習(xí)慣交軟片的委印者來說,讓他們遞交光盤就感到一時難以適應(yīng)。特別是要把握準(zhǔn)數(shù)字打樣與傳統(tǒng)打樣的差異更非易事,是時間讓CTP的優(yōu)勢得到檢驗,越來越多的人開始接受這一新生事物。對ERP來說同樣如此越來越多的印刷企業(yè)加入到使用ERP的行列勢必打動觀望者的心。只要領(lǐng)導(dǎo)有決心,有助于提升企業(yè)經(jīng)濟效益的現(xiàn)代化管理辦法最終能夠得到落實。筆者甚至認為,把ERP的上馬、規(guī)范管理上升到加強企業(yè)廉政建設(shè)的高度都毫不為過。
印刷業(yè)ERP開發(fā)的風(fēng)險
一個新項目的開發(fā)存在風(fēng)險,ERP的開發(fā)也毫不例外。軟件開發(fā)與硬件購買不同,購買設(shè)備是優(yōu)劣之辨,產(chǎn)品仍然存在,購買軟件則不同,適用則物有所值,不適用所有投資則完全可能付之東流或是一文不值。何況軟件開發(fā)的費用絕非小數(shù),印刷行業(yè)內(nèi)先驅(qū)者擲入數(shù)百方開發(fā)軟件,最終成為泡影也并非鮮見,很容易引發(fā)消費者們的各種猜疑。
當(dāng)然,ERP開發(fā)在以下兩方面還容易產(chǎn)生期望值與可能性的矛盾。其一是計算機程序規(guī)范化的工作要求與市場要求短平快組織生產(chǎn)之間的矛盾。編成程序文件后,計算機只會刻板地操作,一成不變,因此難以改變,難以隨心所欲。但當(dāng)下的印刷市場不規(guī)范組織生產(chǎn)的情況越來越多,不少會議用書、甚至不少圖書根據(jù)市場需要臨時組織生產(chǎn)的情況很多,要求承印單位協(xié)同,邊生產(chǎn)邊修改,根本不可能形成規(guī)范的施工單,這二者顯然是一對不可調(diào)合的矛盾體。
其二是印刷廠對軟件系統(tǒng)越來越高的期望值與軟件在一段時間內(nèi)所能達到的效果不盡如人意之間的矛盾。生產(chǎn)是由需求推動的,是委托方的需求鞭策開發(fā)商去創(chuàng)新,但人對事物的認識總有一個過程。作為印刷門外漢的軟件開發(fā)商,如若不能吃透委托方的意圖,印刷廠的要求由駐廠的實施工程師幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)到達軟件編程員那里時,極有可能已經(jīng)走樣,最終設(shè)計出來的軟件當(dāng)然達不到要求。
盡管ERP的開發(fā)存在風(fēng)險,但國人從認識到熟識已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)年的歷程,有了不少成功的經(jīng)驗。無論如何,風(fēng)險與以往相比已經(jīng)小了很多。時至今日,以適當(dāng)?shù)膬r格購買與企業(yè)要求相適應(yīng)的ERP軟件系統(tǒng),是經(jīng)營者為提升企業(yè)內(nèi)部管理水平所應(yīng)該考慮的選擇。
重新認識印刷業(yè)ERP
國內(nèi)傳統(tǒng)印刷企業(yè)經(jīng)過近十余年持續(xù)大規(guī)模的設(shè)備改造,生產(chǎn)能力得到顯著提高;同時,各種民營印刷企業(yè)在這十余年中也迅速崛起;隨著中國加入WTO,國際印刷巨頭也在逐漸進入中國市場。從整個印刷行業(yè)來看,已經(jīng)形成從印刷到印前、印后加工的全面生產(chǎn)能力過剩,印刷業(yè)進入了激烈競爭的時代?梢詳嘌,印刷業(yè)的競爭將逐步由技術(shù)設(shè)備的競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)經(jīng)營管理的競爭,企業(yè)的經(jīng)營機制和管理水平將成為企業(yè)的核心競爭能力。
面對這種局面,大多數(shù)國內(nèi)印刷企業(yè)都采取了積極的應(yīng)對措施。一方面積極推進企業(yè)改制和機構(gòu)調(diào)整,另一方面在加強管理方面下功夫。例如,很多企業(yè)通過引入ISO9000質(zhì)量體系在一定程度上規(guī)范了企業(yè)管理,改善了產(chǎn)品質(zhì)量,提高了客戶滿意度。
ERP作為一種數(shù)字化管理手段,已經(jīng)引起越來越多的印刷人士的重視。國內(nèi)印刷行業(yè)的一些有識之士在20世紀90年代就做過企業(yè)信息化管理方面的嘗試,到今天,已有相當(dāng)數(shù)量的印刷企業(yè)或多或少采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來輔助進行管理工作,例如報價、開施工單、庫存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、財務(wù)核算等等,也有一小部份企業(yè)采用了相對完整和系統(tǒng)化的類似ERP的管理系統(tǒng)。但從實際應(yīng)用效果來看,很多企業(yè)更多體現(xiàn)在輔助辦公方面,在管理改進方面的作用并不明顯。
造成這種局面的原因非常復(fù)雜,其中非常重要的一點是國內(nèi)印刷界對ERP的認識存在許多的誤區(qū)。由于對ERP缺乏正確的認識,很多企業(yè)認為ERP的作用就是用電腦報價、開單子、作報表,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù);ERP的實施就是軟件公司根據(jù)企業(yè)的要求開發(fā)軟件并培訓(xùn)相關(guān)人員使用。正是這種認識上的誤區(qū)直接導(dǎo)致了項目目標(biāo)和方法的偏離,從而導(dǎo)致項目的失敗或效果不明顯。
ERP作為一種管理技術(shù),同其他任何一種技術(shù)手段一樣,有其優(yōu)勢也有其局限性,絕對不是什么萬金油或靈丹妙藥。目前在國內(nèi)ERP的概念被泛化了,凡是與管理相關(guān)的軟件都稱ERP;同時也被庸俗化了,一兩個人開發(fā)一套軟件就敢稱ERP。這種泛化和庸俗化是非常有害的,其直接惡果就是ERP的優(yōu)勢和局限性同時被模糊了。由于ERP這樣一種先進的管理技術(shù)沒有被用來解決的適合問題,或沒有以正確的方式去解決問題,從而導(dǎo)致很多印刷企業(yè)的ERP項目未能取得應(yīng)有的效果。
ERP的作用
有一種非常錯誤的認識是印刷企業(yè)的計劃無用論。ERP作為一種管理計劃的技術(shù)在印刷業(yè)如何體現(xiàn)呢?先讓我們來看計劃的一個非常重要的屬性──計劃周期。計劃周期是指兩次計劃之間的時間間隔,例如管理工作中有年計劃、月計劃、周計劃、日計劃等等。我們都知道,計劃的制訂需要上一次計劃執(zhí)行的信息反饋,因此信息反饋的周期直接決定計劃周期。
由于印刷業(yè)的生產(chǎn)計劃周期非常短,日計劃、甚至班次計劃都很難得到嚴格執(zhí)行。事實上印刷業(yè)需要的是一種動態(tài)的計劃體系,計劃的下達、反饋動態(tài)融合在一起,這時ERP需要處理的是動態(tài)的業(yè)務(wù)流程。因此,我們說對印刷業(yè)ERP體現(xiàn)為一種管理流程的技術(shù)。ERP作為管理計劃的技術(shù)在印刷業(yè)體現(xiàn)為管理流程的技術(shù)。ERP需要處理的是動態(tài)的業(yè)務(wù)流程。
要實現(xiàn)ERP對流程的管理,管理系統(tǒng)必須延伸到每一個管理環(huán)節(jié),直至管理的現(xiàn)場末稍,如生產(chǎn)機臺、紙張庫房等等,流程中的每一個環(huán)節(jié)都從ERP系統(tǒng)接收指令,同時在轉(zhuǎn)發(fā)下一個環(huán)節(jié)或反饋上一個環(huán)節(jié),而計劃可以依靠這些實時的反饋信息動態(tài)變化。
印刷企業(yè)實施ERP的核心在于獲得適合的軟件系統(tǒng)。總體來說,獲得軟件有兩條主要途徑,一是購買成熟的ERP軟件,另一種方式是根據(jù)自己的需要開發(fā)。目前很多企業(yè)仍然在嘗試第二種獲取軟件的方式,其出發(fā)點往往是企業(yè)最了解自己,量體裁衣、個性化開發(fā)肯定最適合企業(yè)。然而個性化開發(fā)不僅在開發(fā)過程中危機重重,即使勉強完成,后續(xù)維護仍然存在極大風(fēng)險。開發(fā)及維護人員的穩(wěn)定性是一個大問題,無論是企業(yè)的自己人還是受委托開發(fā)方的工程師。在開發(fā)過程當(dāng)中企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程在不斷變化,方案在一遍一遍推翻,很多企業(yè)自己開發(fā)的系統(tǒng)最后都不了了之。
印刷企業(yè)應(yīng)該購買基于流程管理的成熟軟件。真正的ERP系統(tǒng)有很強的適應(yīng)性,可以適應(yīng)企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和運營規(guī)則。
本文標(biāo)題:管理之道:重新認識印刷業(yè)ERP
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