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    觀光巴士自投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)備受游客和市民歡迎。為進(jìn)一步提升觀光巴士的服務(wù)質(zhì)量，日前市人大代表開(kāi)展了暗訪。針對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，市旅游局進(jìn)行了全面整改。記者了解到，目前觀光巴士服務(wù)質(zhì)量已有所提高，“三坊七巷—馬尾船政”觀光專(zhuān)線也擬于國(guó)慶前投入運(yùn)營(yíng)。

　　關(guān)注觀光巴士服務(wù)質(zhì)量的是陳能華代表，他在年初的市人代會(huì)上曾提交了《    關(guān)于對(duì)我市觀光車(chē)投入運(yùn)行的幾點(diǎn)建議》。收到相關(guān)部門(mén)回復(fù)后，代表又上車(chē)暗訪，檢查回復(fù)事項(xiàng)是否落實(shí)到位，并在近日開(kāi)展的建議辦理“回頭看”活動(dòng)中對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了批評(píng)。代表暗訪發(fā)現(xiàn)，觀光巴士導(dǎo)乘隊(duì)伍總體素質(zhì)不錯(cuò)，但個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度差、未統(tǒng)一著裝，有的駕駛員不按規(guī)定車(chē)站�？�，有的車(chē)上衛(wèi)生不好，沒(méi)發(fā)放礦泉水，車(chē)載電視播放內(nèi)容與旅游無(wú)關(guān)等。

　　市旅游局在月初向市人大常委會(huì)提交了建議“回頭看”辦理答復(fù)。市旅游局表示，上月底已要求觀光巴士全體司乘人員簽訂《旅游線路司乘人員服務(wù)承諾書(shū)》，要求上班期間一律按規(guī)定統(tǒng)一著裝，必須佩戴好服務(wù)標(biāo)志，對(duì)乘客詢問(wèn)要有問(wèn)必答，并對(duì)沿途景點(diǎn)進(jìn)行講解;駕駛員也要規(guī)范�？俊⒂姓颈赝�;司乘人員還要按規(guī)定為乘客免費(fèi)發(fā)放礦泉水，在車(chē)載電視上播放福州旅游風(fēng)光片。在保潔方面，車(chē)輛出場(chǎng)前必須及時(shí)清理垃圾。

　　另外，代表在暗訪中還發(fā)現(xiàn)部分車(chē)載滅火器過(guò)期和車(chē)輛空載運(yùn)行問(wèn)題。市旅游局當(dāng)即會(huì)同三山旅游汽車(chē)公司對(duì)車(chē)載滅火器進(jìn)行逐一檢查，對(duì)存在安全隱患的，立即上報(bào)撥款更換，同時(shí)要求每日車(chē)輛出場(chǎng)前都要對(duì)滅火器的壓力表和插銷(xiāo)鉛封進(jìn)行檢查，切實(shí)保證乘客的人身安全。記者還了解到，為減少車(chē)輛空載運(yùn)行，除在中午時(shí)段停止運(yùn)轉(zhuǎn)外，2號(hào)線還將調(diào)走一部車(chē)，用于開(kāi)通“三坊七巷—馬尾船政”觀光專(zhuān)線，擬于國(guó)慶前投入運(yùn)營(yíng)。