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　　從印前數碼自動化生產流程(由圖文的編輯、排版與落大版、遠端校稿與管理、數碼打樣、檔案的傳輸與管理)、數碼自動出版設備(CTP)、數碼印刷機到印刷數碼服務(網路行銷、POD、VDP、文件安全防偽等)及數碼出版服務(數碼編輯、DRM、DAM、出版發(fā)行系統(tǒng)等)等在印刷業(yè)的應用，確實使印刷業(yè)的生產效率提高、成本的降低及強化客戶的服務。但更重要的是因為數碼的技術及環(huán)境，也創(chuàng)造很多新的商業(yè)模式及機會。

　　票據印刷近年來在中國每年約有15-20%的成長，但以歐、美、日過去10年來的成長卻是負的；這主要是因應數碼科技的發(fā)展及數碼環(huán)境造成票據需求減少所致，所以票據業(yè)者要經常保有危機意識及創(chuàng)新的積極態(tài)度，善用數碼科技去提升競爭力，同時開創(chuàng)新的經營模式，以穩(wěn)定長期的經營與發(fā)展，現我提出一些做法給大家參考：

　　整合性的服務是要走的一條路

　　除了稅務的相關票據業(yè)務外，未來市場成長最快的票據業(yè)務將是帳單(電訊、信用卡、有線電視、水電、瓦斯、保險單及銀行等帳單)、流通業(yè)相關的票據 (EMS、有條型碼的運輸傳票等)、直郵及廣告函件(Direct　Mail)都是未來成長很快的市場，商業(yè)票據業(yè)者如何提供完整的?品給他的客戶亦將是一種有利的競爭力，這種服務的內容將包含所有印刷相關的業(yè)務，由印刷到資料處理、裝封及郵寄，上海的伊諾爾、浙江茉織華已相繼加入資料處理的業(yè)務，北京英格條碼則擴大條型碼運輸傳票業(yè)務，這些都是很有眼光的做法。

　　如何選擇適當的設備去解決票據生產上的需求及提升市場的競爭力是很重要的，伊諾爾與茉織華相繼采用惠普的Indigo設備去印制采彩色帳單，北京英格采用 Nipson的打印設備去印制運輸傳票是有道理的；彩色帳單的服務是針對特定的VIP客戶，如何表達真正色彩的品質是很重要的，以現在市場的數碼彩色印刷設備，Indigo絕對是上上之選，而如何在印刷機上架設線上的數碼設備，同時要滿足印刷機基本的速度(100米/每分鐘)及二份表單寬(約為18英吋) 的要求，再加上有時需要生產免碳紙以及要有600dpi的解析度品質，那Nipson當然是不二人選。

　　按需印刷的服務時代已來臨

　　短版的印刷與按需印刷的概念是有區(qū)別的，前者講的是數量少的印刷，但POD要提供的是時效、特定內容、特殊的加工或針對特定的對象有不同的內容，完整的解決方案，也就是把客戶服務的觀念附加在印刷的生產流程上，當然附加價值(尤其是時效價值)的創(chuàng)造是印刷業(yè)者要思考如何去掌握的。

　　POD的市場成長率現在是印刷產業(yè)最高的，我們可以看到在現在的數碼化環(huán)境中，個人創(chuàng)作及個性化的需求(印刷個人論文集、個性化名信片、卡片、請柬、掛歷、郵票、個性包裝、剪貼材料等)、銀行、金融保險、證券投資、房地產等(簡報資料、投資報告、簡介、內部刊物、保單、推廣資料等)的成長是有目共睹的，教育及培訓相關資料(講義、論文、培訓手?、政書制作等)的發(fā)展，國際化與外來投資所帶來的商業(yè)活動及文件需求，都促使中國POD的服務需求是越來越大；我們可以看到方正集團的印捷數碼連鎖店的開設，是對中國POD數碼市場發(fā)展的信心證明。

　　另方面，未來的數位出版的發(fā)展也提供POD業(yè)者的另一發(fā)展的空間，隨選隨印的未來需求也是可以預期的。

　　大部份的POD服務是需要彩色的數位印刷設備，相關的黑白數位打印及加工設備也要完整，網路服務的機制也要具備，這才可滿足客戶對按需印刷的要求，成功的 POD業(yè)者一定要有良好的產能管理與流程管理能力；我們要了解到，票據印刷業(yè)的本質就是文件管理業(yè)及是資訊處理的產業(yè)，我們很重視加工是創(chuàng)造附加價值的重要條件，而提供客戶滿意的服務市是長遠經營穩(wěn)定的基礎，我們主要的通路在政府機構、教育體系、金融保險機構、通訊、零售業(yè)、交通與物流業(yè)，這些也是POD 需求最多的行業(yè)，所以票據印刷業(yè)者都比其他的印刷業(yè)者更適合POD的經營。

　　可變印紋印刷是印刷業(yè)最有前途的

　　數碼印刷，是必然的趨勢，預估從2002年的6%、成長到2010年的38%，而可變印刷的印刷，將占20%，這是美國Rochester技術學院教授 Frank　Romano在最近的演講提出的看法；在直郵市場(Direct　Mail)的一對一的傳播或促銷活動，電子郵件的響應率大約只有萬分之一，而一般印刷品用相同的內容促銷則約有2%左右的響應率，但若把印刷品依個人化內容來制作，則響應率的效果就顯著的提高，以下是美國企業(yè)采用一對一的個人化DM 試驗所得到的結果：

　　美國運通個人化財務報表，有35%收到的人有所響應。

　　美國通用汽車克牌，寄送個人化促銷信件，有25%收到信的人有響應，結果出售7000輛汽車。

　　一家地方性的福特汽車經銷商，對當地居民發(fā)出促銷信函，結果有15%的人響應。

　　汽車修理廠、金融機構、醫(yī)療機構、超?市場個人化的促銷DM，均有10%-20%的響應率。

　　一家商店為母親節(jié)禮物促銷，寄發(fā)高度個人化的信函，結果商店增加了51%的營收。

　　一家超級市場印制個人化的減價券，減價券依超級市場的路徑順序排列，顧客可走一次就把東西買全，使用率高達65%，出乎意外。

　　個人化的印刷是因為針對對象化(Targeted)來促銷，而有效的對象化市場促銷，取決于辨識顧客的能力，掌握顧客的興趣、嗜好、需求，辨識的愈準確，同時把滿足顧客的信息快速傳達，促銷的效果就愈大；但個人化印刷前端的制作則需要很多信息科技的技術，一般來言，花在資料整理上的力氣遠超過印刷上的力氣（一般統(tǒng)計約為五比一），所以個人化印刷的重點在資料，不在印刷，而要掌握有用的客戶資料，必需要有專家來協助做資料開礦(Data　Mining)及分析開鑿出來的資料，這樣對促銷傳播才能達到預期的效果，以目前的市場需求，通訊業(yè)、信用卡、百貨公司、量販店、旅游業(yè)、化妝品、名品業(yè)、汽車、金融保險等行業(yè)是最需要個人化行銷的。

　　若把個人化資料再結合號碼資料(包括條型碼、二維條型碼、OCR碼、MICR碼等)，那可變印紋便可擴充到禮券、折價券、證書、有價證券、個人支票等業(yè)務上，經過資料的追蹤(Tracing)系統(tǒng)，我們是可精確掌握到使用行為，這對促銷傳播的效果分析會更有很大的助益。

　　票據印刷業(yè)本來就是信息載體的服務行業(yè)，盡早進入可變印紋印刷的服務是經營發(fā)展很重要的策略。