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　　個性化營銷能夠幫助你尋找到最適合你的客戶，并且在擁擠、吵鬧的市場中提高自身的競爭力，它可以幫助你告訴客戶你絕對不僅僅是一個只會收款的賬戶而已。通常情況下，銷售內(nèi)容不會只是一點簡單的信息，而要對不同的目標(biāo)客戶提供不同的信息�？蛻魝兌挤浅５木�明且在乎效率，只會注意那些對他們有意義的宣傳內(nèi)容。市場的細(xì)化分裂與媒體宣傳途徑的分支同樣需要更精細(xì)的宣傳途徑以鎖定目標(biāo)群體并觸及核心受眾。

　　理所當(dāng)然的，在這種環(huán)境之下，泛泛的且千篇一律的宣傳信息不再管用了。美國贏船公司的行業(yè)分析報告指出，只有30.5%的直郵受眾收到了經(jīng)過個性化并含有對其有用的信息。如果在進(jìn)行靜態(tài)直郵之前就能察覺推廣信息不為人所在乎的話，那是多么浪費市場經(jīng)費呀！

　　達(dá)到目標(biāo)

　　目標(biāo)就是要和每一位客戶都建立關(guān)系。深厚的關(guān)系都建立在交流溝通的基礎(chǔ)之上，無論是個人關(guān)系還是公務(wù)關(guān)系，然而你如果對每一個人都說一樣的東西，自然無法進(jìn)行高效的溝通。在針對個人的互動中，個性化營銷溝通必須真誠地提供實質(zhì)需求的信息。有效的個性化會通過醒目的內(nèi)容吸引注意力，并且指向一個目的銷售、回復(fù)、登錄信息、下載、或是任何一樣希望受眾下一步選擇進(jìn)行的行動。

　　個性化溝通必須在任何一個信息點都保持吸引力及連貫性。當(dāng)你的宣傳信息出現(xiàn)脫節(jié)使，客戶一定會察覺出來，這種現(xiàn)象通常會因你的不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域或不同溝通渠道未能同步而表現(xiàn)出來。

　　當(dāng)你的可變信息生成于用一個平臺時，連貫性是可以達(dá)到的。不同的部門仍舊可以襲擊撰寫和發(fā)送文件，但是現(xiàn)在的內(nèi)容是經(jīng)過嚴(yán)格控制和組織的。建立一個儲存所有信息、影像和可變數(shù)據(jù)的中央信息庫有助于生成具有高度連貫性的溝通文件。

　　值得投資

　　市場營銷人員發(fā)現(xiàn)個性化工具是有成本效益的，因為這個投資令他們得到更多的營銷回復(fù)。根據(jù)美國贏船公司的調(diào)查，文件擁有者認(rèn)為使用個性化直郵可以整體提高20%的宣傳效率。當(dāng)數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確并且推廣信息引人注目時，宣傳效果是非�？捎^的。

　　在時間、金錢、營銷戰(zhàn)略和運營程序上的投資將會得到數(shù)倍的回報。舉個例子，一個知命的酒店連鎖公司過去在使用靜態(tài)直郵與企業(yè)計劃人員進(jìn)行溝通時，回饋率不到1%，而在使用可變信息直郵并發(fā)送個性化網(wǎng)址與優(yōu)惠號碼之后，首一萬份直郵的回饋率就達(dá)到了5%。第二次直郵發(fā)送了經(jīng)過調(diào)整的優(yōu)惠方案和數(shù)據(jù)信息，并得到了良好的13%的回饋率。

　　如何啟動

　　高效的個性化溝通取決于以下基礎(chǔ)：精準(zhǔn)定位的受眾、吸引人的宣傳內(nèi)容、有創(chuàng)意、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫以及實時調(diào)整以修正營銷策略。自動化進(jìn)程、業(yè)務(wù)守則和輸出管理也是個性化工作所流程的組成部分。這些概念對于部分行業(yè)是陌生的，但是隨著個性化營銷變得越來越復(fù)雜且途徑越來越繁多，以上的因素就會變得非常重要。好消息就是，已存在現(xiàn)有的資源幫助你構(gòu)建和管理這些操作過程，并且不需要你是一個IT專業(yè)人士。

　　要提升個性化溝通的效率，要從你的受眾開始。這取決于你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，你的營銷目標(biāo)是普通消費者、企業(yè)或是網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)。你的潛在消費者需要什么？他們面臨的問題或者決策驅(qū)動力是什么？哪種渠道能夠更有效的接觸到他們？如今，營銷開銷的高端領(lǐng)域包括了消費者行為分析，這將能夠告訴企業(yè)如何尋找以上問題的答案。你的企業(yè)也許也希望在信息資源上進(jìn)行投資以更深入地了解市場。在使用正確的途徑觸及到正確的受眾后，你的營銷溝通將會有更大的機會取得你所期望的回饋與結(jié)果。

　　對現(xiàn)有營銷溝通的思考

　　個性化營銷可以帶來的最大影響是什么？在什么情況下可以使用它？高效的個性化溝通不僅局限于直郵營銷，更能使用于你日常業(yè)務(wù)中一直發(fā)送給客戶的文件，比如各類通知與賬單。新型的“交互式營銷”文件能夠把日常發(fā)送的各類單據(jù)與個性化營銷宣傳內(nèi)容有機結(jié)合起來，而這種投資的回報會非常可觀，因為顧客一定會閱讀這些文件中的內(nèi)容，并且這種做法也可以減少紙張和郵費的開支。

　　同時，你也很有必要對企業(yè)現(xiàn)在發(fā)送的各類信息進(jìn)行思考，包括登記確認(rèn)函、客戶服務(wù)函、會員包裹等等，許多最有力度的溝通工具也許已經(jīng)在你的工具包里了。要記住，可以個性化的東西不僅僅是文字，還可以考慮語言、字體、設(shè)計、圖表、形象、圖畫、標(biāo)識和優(yōu)惠信息等等。

　　將分散的信息一體化

　　隨著個性化溝通日益復(fù)雜化，可變數(shù)據(jù)可能來自不同的來源。根據(jù)客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行個性化營銷溝通將會是一個嘗試，為客戶提供具有目標(biāo)性的優(yōu)惠信息以及因人而異的宣傳信息，但是客戶的聯(lián)系方式與賬號依舊保存在不同的數(shù)據(jù)庫中。這就需要一個聰明且強勁有力的引擎將來自任何可變數(shù)據(jù)文件的眾多元素進(jìn)行一體化處理，而GMC軟件技術(shù)公司的PrintNet軟件套裝就可以實現(xiàn)這種強大的功能。

　　當(dāng)你為企業(yè)現(xiàn)有的營銷策略添加個性化功能或者升級現(xiàn)有解決方案的時候，對軟件進(jìn)行投資會有效地改進(jìn)營銷程序并提高工作能力。而關(guān)鍵就在于要尋找一個可以幫助你生成所有個性化可變文件、并且能通過多種渠道將文件生成或輸出的軟件平臺。PrintNet系統(tǒng)就是這樣一個功能齊全的平臺，它能夠管理所有的數(shù)據(jù)輸入并處理各類需求、能為印刷和電子宣傳品提供一個個性化設(shè)計平臺、更能幫助你完成客戶登記與申請等網(wǎng)絡(luò)個性化宣傳及反饋服務(wù)。另外，它可以輕易地與企業(yè)現(xiàn)存的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行結(jié)合，同時也與文件管理系統(tǒng)和客戶資源管理系統(tǒng)高度兼容。如果企業(yè)在升級個性化營銷溝通工具的過程中考慮到了以上軟件能力，那就已經(jīng)為大幅提高個性化營銷溝通的效率奠定了基礎(chǔ)。