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　在人們眼里，印刷業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，從畢昇發(fā)明的印刷術(shù)，到今天的電子出版，印刷業(yè)經(jīng)歷了一個漫長的發(fā)展過程。在這個發(fā)展過程中，真正有革命性變革的機(jī)會是很少的，即使是計算機(jī)應(yīng)用于印刷生產(chǎn)，印刷業(yè)也沒有改變真正意義上的印刷原理。同樣，熱火朝天的企業(yè)信息化管理似乎還沒有對印刷業(yè)帶來多么深遠(yuǎn)的變革，很多印刷企業(yè)的經(jīng)營者也一直在觀注ERP的動態(tài)及發(fā)展，不敢輕易吃這只“螃蟹”。  

　　然而，隨著海爾、聯(lián)想、一汽大眾等一批國內(nèi)著名企業(yè)的ERP系統(tǒng)上線和成功實施，ERP為企業(yè)所帶來的效率提高、盈利增長、成本降低、核心競爭力增強(qiáng)等顯著的效果，已經(jīng)引起了國內(nèi)企業(yè)界人士的極大關(guān)注和熱情�！芭c其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”，在當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)中，國內(nèi)各大企業(yè)紛紛引入ERP，印刷行業(yè)也不例外。據(jù)統(tǒng)計，目前全國9萬多家印刷企業(yè)中，只有六七十家已經(jīng)或正在實施ERP。這批“吃螃蟹”者，主要是書報刊和包裝印刷企業(yè)，集中在廣東、上海、江浙、北京、深圳等地。從地域分布上看，由南向北呈遞減態(tài)勢，中西部地區(qū)尚處于空白狀態(tài)。從使用的軟件來看，主要有四種類型：一是有印刷行業(yè)背景的軟件，如當(dāng)納利旭日、秋雨（上海）印刷有限公司、黑龍江日報印務(wù)中心、湖北日報楚天印務(wù)總公司等；二是行業(yè)外的通用軟件，如中國印刷集團(tuán)總公司、人民日報社印刷廠等；三是國外通用軟件或?qū)�業(yè)軟件，如上海紫丹印務(wù)有限公司、河南第一新華印刷廠、安徽新華印刷股份有限公司等；四是自主開發(fā)軟件，如陽江市華美印刷包裝有限公司。 

　　除了各企業(yè)積極實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略措施，國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部、科學(xué)技術(shù)部等政府部門也在強(qiáng)力推動“信息化熱潮”，實施ERP系統(tǒng)成了眾多企業(yè)“信息化”所追求的目標(biāo)。當(dāng)然，各個企業(yè)在選購ERP的時候也是慎之又慎。支點網(wǎng)對300余家企業(yè)做了一個調(diào)研，結(jié)果顯示：77%的企業(yè)在選購ERP時最關(guān)心的是有沒有“成功案例”，并且對本行業(yè)的成功案例特別關(guān)注。比如，一個化工企業(yè)在選購ERP時必然要考察誰在化工行業(yè)有成功的應(yīng)用案例，這個案例的規(guī)模、管理模式、業(yè)務(wù)流程等是不是和該企業(yè)接近，如果回答是肯定的，企業(yè)才敢去嘗試，這樣企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險就會降低。正因如此，企業(yè)信息化也就是ERP的實施處處充滿著風(fēng)險、壓力與艱辛。在當(dāng)前的環(huán)境下，印刷行業(yè)由于其行業(yè)特點，實施ERP有三大難題還需進(jìn)一步克服。 

一、復(fù)雜的報價系統(tǒng) 

　　印刷業(yè)ERP的困難之一就是需要極其復(fù)雜的報價系統(tǒng)。由于印刷行業(yè)的特殊性，印刷企業(yè)需要根據(jù)客戶的要求進(jìn)行報價，這一報價不同于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報價，如電視、冰箱、空調(diào)。不同的客戶要求不同，產(chǎn)品報價也就不同。由于印刷材料、印刷方式及印后加工工序的多樣性，客戶常常會有多種選擇，業(yè)務(wù)員大多還需要為客戶提供出一種較為理想的報價方案，因此印刷行業(yè)的報價是極其復(fù)雜的一項工作。 

　　能夠?qū)�客戶的詢價進(jìn)行快速、準(zhǔn)確報價是所有印刷企業(yè)希望實現(xiàn)的。目前市面上眾多的印刷報價軟件多屬估價軟件，準(zhǔn)確性差、報價結(jié)果很難說是市場價或是成本價，對企業(yè)成本控制缺乏指導(dǎo)意義，因此實用性不強(qiáng)。 

　　ERP報價子系統(tǒng)是用于印刷品估價、報價、核價、競價的子系統(tǒng)。通過報價子系統(tǒng)，用戶可以同時方便、快速、準(zhǔn)確地一次性得出多個產(chǎn)品數(shù)量的成本價、行情價、利潤價，準(zhǔn)確把握盈虧線；同時還可進(jìn)行明細(xì)核價，對價格構(gòu)成進(jìn)行分析；可以設(shè)定不同地區(qū)、不同類別的工價標(biāo)準(zhǔn)（如本公司標(biāo)準(zhǔn)、北京出版社工價標(biāo)準(zhǔn)、云南出版社工價標(biāo)準(zhǔn)等），進(jìn)行多地區(qū)工價對比，做到知己知彼，使企業(yè)在印刷競標(biāo)中始終處于有利地位（此功能在對政府、出版社的印件競標(biāo)中特別有用）。印刷報價過程中生成的產(chǎn)品信息為其后的訂單子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)提供了第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；同時印刷報價過程中生成的成本及價格構(gòu)成信息也為成本核算子系統(tǒng)所需的“計劃成本”提供了第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因此起到了提綱挈領(lǐng)的作用。 

　　目前市面上印刷報價系統(tǒng)很多，包括安福PUB-MS97、小諸葛報價系統(tǒng)、大型ERP系統(tǒng)中的報價子系統(tǒng)以及網(wǎng)上報價系統(tǒng)等，其功能各有偏重。報價系統(tǒng)提供了大量的印刷知識、工藝輔助功能，并提供印張自動計算、書脊厚度自動計算、開紙輔助計算、消耗輔助計算、工作量輔助計算等功能。 

　　一個印刷企業(yè)如何針對自己企業(yè)業(yè)務(wù)特點，做好自己ERP系統(tǒng)中的報價子系統(tǒng)是每個準(zhǔn)備上ERP項目的企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。 

二、ERP培訓(xùn)問題 

　　培訓(xùn)是一個老話題，可它卻是目前ERP實施中最大的難題。ERP系統(tǒng)集成、融合了當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想、理念、方法，而國內(nèi)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、管理水平都與ERP標(biāo)準(zhǔn)的管理模式存在一定的差距。所以無論是從實際操作上還是從ERP基本原理、思想上都應(yīng)該對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工真正從思想觀念上轉(zhuǎn)變對ERP的抵觸情緒，真切感受到ERP給他們帶來的實實在在的效益和好處，從而接受ERP，并積極主動地參與ERP系統(tǒng)的實施。成功實施ERP必須重視培訓(xùn)，而培訓(xùn)絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，從項目的實施開始到后期，相應(yīng)的培訓(xùn)都是貫穿始終的，分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)還必須有完整的培訓(xùn)知識庫，注重科學(xué)性、實用性和針對性。要借助培訓(xùn)，統(tǒng)一員工認(rèn)識，提升管理理念和業(yè)務(wù)技能。對于印刷企業(yè)來說，員工普遍素質(zhì)不高是印刷行業(yè)進(jìn)行ERP培訓(xùn)工作的一大難題。 

1.培訓(xùn)應(yīng)該面向中基層管理者和全體員工 

　　ERP的實施是一個系統(tǒng)工程，它需要中基層管理者和全體員工的支持與協(xié)助。他們不僅要協(xié)助系統(tǒng)分析人員理解現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程，同時也要配合分析人員一起探討對現(xiàn)有流程的改造。更為重要的是，中基層管理者和全體員工是ERP系統(tǒng)的最終用戶，是保證ERP系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的最直接操作者。ERP系統(tǒng)要求工作人員在數(shù)據(jù)產(chǎn)生地就直接將數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，所以他們能否理解自己所做的每一次簡單而略顯枯燥的操作和輸入的每一個簡單數(shù)字在整個系統(tǒng)中的基礎(chǔ)性作用，決定了系統(tǒng)的成敗。 

　　某些ERP廠商在大談自己的“價格低”的優(yōu)勢的同時，也很容易給用戶造成一種認(rèn)識上的誤區(qū)：實施ERP就像買個辦公或財務(wù)軟件安裝一遍，職工學(xué)會用鼠標(biāo)點擊哪個按鍵就可以了。即便有咨詢培訓(xùn)公司的介入，也缺乏管理與技術(shù)的結(jié)合。最終企業(yè)的E R P 不是扔掉不用，就是實施以后企業(yè)又回到低水平管理的現(xiàn)實。因為本質(zhì)的管理思想并沒有改變，那些以為“自己更懂得自己”的企業(yè)，即便引入了某些“偽ERP”，也只是在過去的圈子里重復(fù)著落后的管理方法，不同的只是電腦格式的報表代替了原來的手工報表而已。所以沒有真正意義上的ERP培訓(xùn)是無法將ERP內(nèi)化到企業(yè)的管理中去的。 

2.培訓(xùn)更應(yīng)該面向企業(yè)高層管理者 

　　多數(shù)企業(yè)錯誤地認(rèn)為，ERP是一項簡單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程，將目標(biāo)設(shè)得過高或過低，就很容易模糊不清。目標(biāo)一模糊，就很難落實到具體的實施工作中，不顧重點，眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。而在ERP實施過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是具有舉足輕重的地位的。 

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們對“ERP是什么”并不完全了解，以為企業(yè)信息化就等于實施ERP。有的領(lǐng)導(dǎo)說一句“我們要上ERP”，然后就把這些事交給下屬去做，自己去關(guān)心什么“戰(zhàn)略”、“宏觀”的問題去了。ERP表面上看起來是一些業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，但長期不斷做下去就會是對企業(yè)文化的一種改變，這就需要最高領(lǐng)導(dǎo)從頭到尾的支持，而且這種支持不能只是嘴上說，還需要關(guān)注很多具體的事情。中國有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)實際上并沒有做好長期推行ERP的心理準(zhǔn)備，盡管他覺得這個東西很好。要參加培訓(xùn)，要改善周圍的某些東西和流程，要對項目進(jìn)行評審和指導(dǎo)，所以最高層領(lǐng)導(dǎo)在推進(jìn)ERP時要花很多時間。如果最高領(lǐng)導(dǎo)對ERP沒有興趣，或只是嘴巴說說而已，ERP是不可能堅持推行下去的。 

　　其實ERP的核心是MRPⅡ，即制造資源計劃。對一些非生產(chǎn)制造企業(yè)而言，企業(yè)信息化并不需要實施ERP。再說ERP的實施也是有風(fēng)險的，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往忽視了實施ERP的困難與風(fēng)險，或者他們根本還沒有認(rèn)識到這一點。有些人甚至認(rèn)為，企業(yè)上了ERP系統(tǒng)之后，便什么問題都能解決，從此萬事無憂了。結(jié)果是企業(yè)對實施ERP的困難估計不足，也沒有為此而做充分的準(zhǔn)備工作。這樣的企業(yè)實施ERP系統(tǒng)往往不會成功，或者ERP系統(tǒng)實施后沒有達(dá)到他們的目標(biāo)，即沒有為企業(yè)解決“所有的問題”。這種結(jié)果自然會使企業(yè)對ERP大失所望，從而影響ERP在企業(yè)中的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。 

　　因此只有靠大量的培訓(xùn)，讓企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)管理信息化，對ERP有充分而準(zhǔn)確的理解。北京羅森伯格電子有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們就在ERP實施之初接受了ERP基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，對項目實施的過程和要點、難點以及風(fēng)險有了一個總體的了解，這樣對把握好項目實施的進(jìn)程非常有幫助。由于企業(yè)高層充分認(rèn)識到了實施ERP的重要性，所以他們對這個項目抓得非常緊，每天都要審查項目的進(jìn)度，企業(yè)做任何事情都要給實施ERP 這個項目開綠燈。ERP在這種情況下發(fā)展之快也就不足為奇了。 

　　準(zhǔn)備實施ERP的企業(yè)，應(yīng)該首先從對ERP的學(xué)習(xí)，觀念的轉(zhuǎn)變抓起；正在實施實施ERP的企業(yè)，應(yīng)該及時地持續(xù)地對相關(guān)人員進(jìn)行諸方面的培訓(xùn)，促使觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變；已經(jīng)實施了ERP的企業(yè)，更應(yīng)該將主要精力放在圍繞ERP正常運作對人員綜合素質(zhì)要求的提高上，這就需要實施ERP的企業(yè)積極尋求相關(guān)咨詢培訓(xùn)公司進(jìn)行有效的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。 

三、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱 

　　國內(nèi)印刷企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，普遍存在制度缺失，缺乏戰(zhàn)略觀、系統(tǒng)觀；對業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算等簡單流程都不能理順；客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財務(wù)部都不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程。由于管理基礎(chǔ)薄弱，有些企業(yè)一時還不具備實施ERP的前提條件。如果你的企業(yè)管理本身是一團(tuán)亂麻，ERP是不能幫你改善的。就像鍛煉身體，要有一定的基礎(chǔ)。ERP能夠幫助你變得強(qiáng)壯，但如果你已經(jīng)過于肥胖虛弱，就要先通過一些別的方法減肥瘦身，然后再進(jìn)行鍛煉。 

　　印刷行業(yè)實施ERP已成為行業(yè)發(fā)展的需要和趨勢。如何在這個具有特殊性的行業(yè)實施好ERP對于整個印刷業(yè)的信息化管理具有舉足輕重的意義，發(fā)現(xiàn)問題并針對這些問題提出有效的解決方案才是個印刷企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的。