談美國印刷巨大變革下的市場(chǎng)方案
福州印刷網(wǎng) 2008-8-1 10:50:34 來源：福州印刷網(wǎng)
多位來自美國印刷廠、經(jīng)紀(jì)公司和印刷采購公司的代表參加了在舊金山舉辦的一個(gè)名為“紙張和印刷業(yè)的未來”印刷服務(wù)供應(yīng)商也提出了更高要求。為了在瞬息萬變的市場(chǎng)中取得領(lǐng)先，他們不僅要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的印刷服務(wù)，而且還要為其提供設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷和封裝等服務(wù)。
客戶——希望享受全程服務(wù)
多美（Domey）印刷公司的安迪·普爾向大家描述了印刷廠在過去30年里經(jīng)歷的角色轉(zhuǎn)換。在30年前，印刷廠的職責(zé)還僅僅是生產(chǎn)半色調(diào)膠片、印刷、裝訂和印后加工。
客戶到底需要印刷服務(wù)供應(yīng)商提供哪些服務(wù)呢？參加此次研討會(huì)的印刷買家紛紛表示自己希望能在一個(gè)供應(yīng)商那里享受到從設(shè)計(jì)、桌面服務(wù)和粉色到印刷、數(shù)字印刷、無線膠訂和封裝的所有服務(wù)。
印刷服務(wù)供應(yīng)商可以通過雇傭一到兩個(gè)全職設(shè)計(jì)師或兼職人員來擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍，而且這種方法也得到了大多數(shù)客戶的認(rèn)可。如果一個(gè)設(shè)計(jì)師在出差的時(shí)候接到了設(shè)計(jì)明信片的任務(wù)，那他也可以把設(shè)計(jì)好的文件直接交給印刷廠去管理，從而大大縮短了活件的生產(chǎn)周期。
印刷廠——要想方設(shè)法解決問題
行業(yè)需求的變化要求設(shè)計(jì)人員必須與印刷部門保持頻繁的溝通。但是當(dāng)印刷廠收到的文件是錯(cuò)誤的，不能進(jìn)行印刷時(shí)，他們又該怎么辦呢？
大多數(shù)印刷廠都認(rèn)為自己應(yīng)該幫助客戶“糾正錯(cuò)誤”。在內(nèi)部設(shè)計(jì)部門的幫助下，他們不僅能糾正文件中存在的問題，而且還能獲得更多的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。普爾說：“印刷廠千萬不要跟客戶說：‘我做不到這一點(diǎn)’，而是要想方設(shè)法解決問題。”
雖然大多數(shù)人都認(rèn)為不同的活件、不同的應(yīng)用和不同的客戶會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生不同的看法和要求，但也有人認(rèn)為除了活件本身的印刷質(zhì)量以外，客戶所要求的質(zhì)量還包括印刷供應(yīng)商的服務(wù)水平和銷售人員的技能水平。
營銷顧問珍尼弗·賴道特（JenniferRideout）建議印刷廠通過提前了解印刷項(xiàng)目的用途來解決質(zhì)量問題。她說：“我的思維可能不夠理性，我需要有人告訴我這個(gè)印刷活件有什么實(shí)際意義，并給我提供幾個(gè)備選的增值方案。而且這也有助于我們之間形成良好的關(guān)系�！�
小型供應(yīng)商——取決于個(gè)性化服務(wù)
此外，小型印刷服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該怎樣參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢？答案是個(gè)性化服務(wù)。一位來自小型印刷廠的代表說：“當(dāng)客戶需要印刷一個(gè)500份到2000份的短版活時(shí)，我們就是他們最好的選擇�！�
當(dāng)然，小型印刷企業(yè)在向全方位印刷服務(wù)供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型過程中，也會(huì)遇到一定的困難。一位來自海灣地區(qū)的印刷廠表示，隨著印刷能力的增強(qiáng)，他們很難在復(fù)印、設(shè)計(jì)工作與印刷工作之間找到平衡，如果他們把全方位服務(wù)當(dāng)作自己的宣傳重點(diǎn)，那么就有可能對(duì)自己的主要客戶——廣告代理商產(chǎn)生直接威脅。
可變數(shù)據(jù)印刷——機(jī)遇到來
可變數(shù)據(jù)印刷被人們看做是印刷業(yè)的下一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。但是，有數(shù)字印刷機(jī)的工廠不一定能做好可變數(shù)據(jù)印刷。如果沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫作保障，他們無論如何也不能收到理想的效果。
很多印刷廠都看到了可變數(shù)據(jù)印刷市場(chǎng)的巨大潛力，并花重金購買了數(shù)字印刷機(jī)，但目前他們對(duì)這種設(shè)備的實(shí)際使用率可能只達(dá)到了25%，而且大多是用來印刷短版彩色活件。
據(jù)美國加州州立科技大學(xué)的教授布萊恩·勞勒（BrianLawler）介紹，可變數(shù)據(jù)印刷的確具有非常大的吸引力，但它的作用似乎被過分夸大了。他說：“這是一項(xiàng)很酷的技術(shù)，但它在應(yīng)用、定價(jià)和兌現(xiàn)設(shè)備供應(yīng)商的承諾等方面存在一定的困難�！睋�(jù)勞勒估計(jì)，可變數(shù)據(jù)印刷活件的實(shí)際響應(yīng)率遠(yuǎn)沒有達(dá)到制造商口中的60%，而僅僅是在0.5%到1%之間。
本文標(biāo)題：談美國印刷巨大變革下的市場(chǎng)方案
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