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管理之道：重新認識印刷業(yè)ERP
福州印刷網(wǎng) 2007-8-29 8:52:00 來源：福州印刷網(wǎng)
印刷業(yè)實施ERP的關鍵
實施ERP系統(tǒng)的關鍵在于人的觀念，起決定作用的是企業(yè)一把手的決定，通過局域網(wǎng)，根據(jù)有限授權范圍，把關聯(lián)的數(shù)據(jù)匯總于一體，進而做出相關分析。讓員工從傳統(tǒng)習慣的工作模式中改變過來不是一件容易事，何況軟件本身的適用性與完美程度在每個單位都會重新受到考驗。在A單位運行正常的軟件到了B單位，因為管理模式之間存在一些差異，就有可能要求對軟件作適當調整。當然，隨著社會對ERP了解的逐漸增加，跟進者面對的壓力要比先驅者小很多，CTP（計算機直接到印版）版的推廣與應用即是實例。
盡管直接制版具有無細臟、套印準確的優(yōu)勢，但對于習慣交軟片的委印者來說，讓他們遞交光盤就感到一時難以適應。特別是要把握準數(shù)字打樣與傳統(tǒng)打樣的差異更非易事，是時間讓CTP的優(yōu)勢得到檢驗，越來越多的人開始接受這一新生事物。對ERP來說同樣如此越來越多的印刷企業(yè)加入到使用ERP的行列勢必打動觀望者的心。只要領導有決心，有助于提升企業(yè)經(jīng)濟效益的現(xiàn)代化管理辦法最終能夠得到落實。筆者甚至認為，把ERP的上馬、規(guī)范管理上升到加強企業(yè)廉政建設的高度都毫不為過。
印刷業(yè)ERP開發(fā)的風險
一個新項目的開發(fā)存在風險，ERP的開發(fā)也毫不例外。軟件開發(fā)與硬件購買不同，購買設備是優(yōu)劣之辨，產(chǎn)品仍然存在，購買軟件則不同，適用則物有所值，不適用所有投資則完全可能付之東流或是一文不值。何況軟件開發(fā)的費用絕非小數(shù)，印刷行業(yè)內先驅者擲入數(shù)百方開發(fā)軟件，最終成為泡影也并非鮮見，很容易引發(fā)消費者們的各種猜疑。
當然，ERP開發(fā)在以下兩方面還容易產(chǎn)生期望值與可能性的矛盾。其一是計算機程序規(guī)范化的工作要求與市場要求短平快組織生產(chǎn)之間的矛盾。編成程序文件后，計算機只會刻板地操作，一成不變，因此難以改變，難以隨心所欲。但當下的印刷市場不規(guī)范組織生產(chǎn)的情況越來越多，不少會議用書、甚至不少圖書根據(jù)市場需要臨時組織生產(chǎn)的情況很多，要求承印單位協(xié)同，邊生產(chǎn)邊修改，根本不可能形成規(guī)范的施工單，這二者顯然是一對不可調合的矛盾體。
其二是印刷廠對軟件系統(tǒng)越來越高的期望值與軟件在一段時間內所能達到的效果不盡如人意之間的矛盾。生產(chǎn)是由需求推動的，是委托方的需求鞭策開發(fā)商去創(chuàng)新，但人對事物的認識總有一個過程。作為印刷門外漢的軟件開發(fā)商，如若不能吃透委托方的意圖，印刷廠的要求由駐廠的實施工程師幾經(jīng)輾轉到達軟件編程員那里時，極有可能已經(jīng)走樣，最終設計出來的軟件當然達不到要求。
盡管ERP的開發(fā)存在風險，但國人從認識到熟識已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)年的歷程，有了不少成功的經(jīng)驗。無論如何，風險與以往相比已經(jīng)小了很多。時至今日，以適當?shù)膬r格購買與企業(yè)要求相適應的ERP軟件系統(tǒng)，是經(jīng)營者為提升企業(yè)內部管理水平所應該考慮的選擇。
重新認識印刷業(yè)ERP
國內傳統(tǒng)印刷企業(yè)經(jīng)過近十余年持續(xù)大規(guī)模的設備改造，生產(chǎn)能力得到顯著提高；同時，各種民營印刷企業(yè)在這十余年中也迅速崛起；隨著中國加入WTO，國際印刷巨頭也在逐漸進入中國市場。從整個印刷行業(yè)來看，已經(jīng)形成從印刷到印前、印后加工的全面生產(chǎn)能力過剩，印刷業(yè)進入了激烈競爭的時代�？梢詳嘌裕∷I(yè)的競爭將逐步由技術設備的競爭轉向企業(yè)經(jīng)營管理的競爭，企業(yè)的經(jīng)營機制和管理水平將成為企業(yè)的核心競爭能力。
面對這種局面，大多數(shù)國內印刷企業(yè)都采取了積極的應對措施。一方面積極推進企業(yè)改制和機構調整，另一方面在加強管理方面下功夫。例如，很多企業(yè)通過引入ISO9000質量體系在一定程度上規(guī)范了企業(yè)管理，改善了產(chǎn)品質量，提高了客戶滿意度。
ERP作為一種數(shù)字化管理手段，已經(jīng)引起越來越多的印刷人士的重視。國內印刷行業(yè)的一些有識之士在20世紀90年代就做過企業(yè)信息化管理方面的嘗試，到今天，已有相當數(shù)量的印刷企業(yè)或多或少采用計算機網(wǎng)絡技術來輔助進行管理工作，例如報價、開施工單、庫存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、財務核算等等，也有一小部份企業(yè)采用了相對完整和系統(tǒng)化的類似ERP的管理系統(tǒng)。但從實際應用效果來看，很多企業(yè)更多體現(xiàn)在輔助辦公方面，在管理改進方面的作用并不明顯。
造成這種局面的原因非常復雜，其中非常重要的一點是國內印刷界對ERP的認識存在許多的誤區(qū)。由于對ERP缺乏正確的認識，很多企業(yè)認為ERP的作用就是用電腦報價、開單子、作報表，為企業(yè)領導提供數(shù)據(jù)；ERP的實施就是軟件公司根據(jù)企業(yè)的要求開發(fā)軟件并培訓相關人員使用。正是這種認識上的誤區(qū)直接導致了項目目標和方法的偏離，從而導致項目的失敗或效果不明顯。
ERP作為一種管理技術，同其他任何一種技術手段一樣，有其優(yōu)勢也有其局限性，絕對不是什么萬金油或靈丹妙藥。目前在國內ERP的概念被泛化了，凡是與管理相關的軟件都稱ERP；同時也被庸俗化了，一兩個人開發(fā)一套軟件就敢稱ERP。這種泛化和庸俗化是非常有害的，其直接惡果就是ERP的優(yōu)勢和局限性同時被模糊了。由于ERP這樣一種先進的管理技術沒有被用來解決的適合問題，或沒有以正確的方式去解決問題，從而導致很多印刷企業(yè)的ERP項目未能取得應有的效果。
ERP的作用
有一種非常錯誤的認識是印刷企業(yè)的計劃無用論。ERP作為一種管理計劃的技術在印刷業(yè)如何體現(xiàn)呢？先讓我們來看計劃的一個非常重要的屬性──計劃周期。計劃周期是指兩次計劃之間的時間間隔，例如管理工作中有年計劃、月計劃、周計劃、日計劃等等。我們都知道，計劃的制訂需要上一次計劃執(zhí)行的信息反饋，因此信息反饋的周期直接決定計劃周期。
由于印刷業(yè)的生產(chǎn)計劃周期非常短，日計劃、甚至班次計劃都很難得到嚴格執(zhí)行。事實上印刷業(yè)需要的是一種動態(tài)的計劃體系，計劃的下達、反饋動態(tài)融合在一起，這時ERP需要處理的是動態(tài)的業(yè)務流程。因此，我們說對印刷業(yè)ERP體現(xiàn)為一種管理流程的技術。ERP作為管理計劃的技術在印刷業(yè)體現(xiàn)為管理流程的技術。ERP需要處理的是動態(tài)的業(yè)務流程。
要實現(xiàn)ERP對流程的管理，管理系統(tǒng)必須延伸到每一個管理環(huán)節(jié)，直至管理的現(xiàn)場末稍，如生產(chǎn)機臺、紙張庫房等等，流程中的每一個環(huán)節(jié)都從ERP系統(tǒng)接收指令，同時在轉發(fā)下一個環(huán)節(jié)或反饋上一個環(huán)節(jié)，而計劃可以依靠這些實時的反饋信息動態(tài)變化。
印刷企業(yè)實施ERP的核心在于獲得適合的軟件系統(tǒng)�？傮w來說，獲得軟件有兩條主要途徑，一是購買成熟的ERP軟件，另一種方式是根據(jù)自己的需要開發(fā)。目前很多企業(yè)仍然在嘗試第二種獲取軟件的方式，其出發(fā)點往往是企業(yè)最了解自己，量體裁衣、個性化開發(fā)肯定最適合企業(yè)。然而個性化開發(fā)不僅在開發(fā)過程中危機重重，即使勉強完成，后續(xù)維護仍然存在極大風險。開發(fā)及維護人員的穩(wěn)定性是一個大問題，無論是企業(yè)的自己人還是受委托開發(fā)方的工程師。在開發(fā)過程當中企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程在不斷變化，方案在一遍一遍推翻，很多企業(yè)自己開發(fā)的系統(tǒng)最后都不了了之。
印刷企業(yè)應該購買基于流程管理的成熟軟件。真正的ERP系統(tǒng)有很強的適應性，可以適應企業(yè)不同的組織結構、業(yè)務流程和運營規(guī)則。
本文標題：管理之道：重新認識印刷業(yè)ERP
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