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管理之道：重新認(rèn)識(shí)印刷業(yè)ERP
福州印刷網(wǎng) 2007-8-29 8:52:00 來(lái)源：福州印刷網(wǎng)
印刷業(yè)實(shí)施ERP的關(guān)鍵
實(shí)施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵在于人的觀念，起決定作用的是企業(yè)一把手的決定，通過(guò)局域網(wǎng)，根據(jù)有限授權(quán)范圍，把關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)匯總于一體，進(jìn)而做出相關(guān)分析。讓員工從傳統(tǒng)習(xí)慣的工作模式中改變過(guò)來(lái)不是一件容易事，何況軟件本身的適用性與完美程度在每個(gè)單位都會(huì)重新受到考驗(yàn)。在A單位運(yùn)行正常的軟件到了B單位，因?yàn)楣芾砟Ｊ街g存在一些差異，就有可能要求對(duì)軟件作適當(dāng)調(diào)整。當(dāng)然，隨著社會(huì)對(duì)ERP了解的逐漸增加，跟進(jìn)者面對(duì)的壓力要比先驅(qū)者小很多，CTP（計(jì)算機(jī)直接到印版）版的推廣與應(yīng)用即是實(shí)例。
盡管直接制版具有無(wú)細(xì)臟、套印準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于習(xí)慣交軟片的委印者來(lái)說(shuō)，讓他們遞交光盤(pán)就感到一時(shí)難以適應(yīng)。特別是要把握準(zhǔn)數(shù)字打樣與傳統(tǒng)打樣的差異更非易事，是時(shí)間讓CTP的優(yōu)勢(shì)得到檢驗(yàn)，越來(lái)越多的人開(kāi)始接受這一新生事物。對(duì)ERP來(lái)說(shuō)同樣如此越來(lái)越多的印刷企業(yè)加入到使用ERP的行列勢(shì)必打動(dòng)觀望者的心。只要領(lǐng)導(dǎo)有決心，有助于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)代化管理辦法最終能夠得到落實(shí)。筆者甚至認(rèn)為，把ERP的上馬、規(guī)范管理上升到加強(qiáng)企業(yè)廉政建設(shè)的高度都毫不為過(guò)。
印刷業(yè)ERP開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)
一個(gè)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)存在風(fēng)險(xiǎn)，ERP的開(kāi)發(fā)也毫不例外。軟件開(kāi)發(fā)與硬件購(gòu)買(mǎi)不同，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備是優(yōu)劣之辨，產(chǎn)品仍然存在，購(gòu)買(mǎi)軟件則不同，適用則物有所值，不適用所有投資則完全可能付之東流或是一文不值。何況軟件開(kāi)發(fā)的費(fèi)用絕非小數(shù)，印刷行業(yè)內(nèi)先驅(qū)者擲入數(shù)百方開(kāi)發(fā)軟件，最終成為泡影也并非鮮見(jiàn)，很容易引發(fā)消費(fèi)者們的各種猜疑。
當(dāng)然，ERP開(kāi)發(fā)在以下兩方面還容易產(chǎn)生期望值與可能性的矛盾。其一是計(jì)算機(jī)程序規(guī)范化的工作要求與市場(chǎng)要求短平快組織生產(chǎn)之間的矛盾。編成程序文件后，計(jì)算機(jī)只會(huì)刻板地操作，一成不變，因此難以改變，難以隨心所欲。但當(dāng)下的印刷市場(chǎng)不規(guī)范組織生產(chǎn)的情況越來(lái)越多，不少會(huì)議用書(shū)、甚至不少圖書(shū)根據(jù)市場(chǎng)需要臨時(shí)組織生產(chǎn)的情況很多，要求承印單位協(xié)同，邊生產(chǎn)邊修改，根本不可能形成規(guī)范的施工單，這二者顯然是一對(duì)不可調(diào)合的矛盾體。
其二是印刷廠對(duì)軟件系統(tǒng)越來(lái)越高的期望值與軟件在一段時(shí)間內(nèi)所能達(dá)到的效果不盡如人意之間的矛盾。生產(chǎn)是由需求推動(dòng)的，是委托方的需求鞭策開(kāi)發(fā)商去創(chuàng)新，但人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)總有一個(gè)過(guò)程。作為印刷門(mén)外漢的軟件開(kāi)發(fā)商，如若不能吃透委托方的意圖，印刷廠的要求由駐廠的實(shí)施工程師幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)到達(dá)軟件編程員那里時(shí)，極有可能已經(jīng)走樣，最終設(shè)計(jì)出來(lái)的軟件當(dāng)然達(dá)不到要求。
盡管ERP的開(kāi)發(fā)存在風(fēng)險(xiǎn)，但國(guó)人從認(rèn)識(shí)到熟識(shí)已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)年的歷程，有了不少成功的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論如何，風(fēng)險(xiǎn)與以往相比已經(jīng)小了很多。時(shí)至今日，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格購(gòu)買(mǎi)與企業(yè)要求相適應(yīng)的ERP軟件系統(tǒng)，是經(jīng)營(yíng)者為提升企業(yè)內(nèi)部管理水平所應(yīng)該考慮的選擇。
重新認(rèn)識(shí)印刷業(yè)ERP
國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)印刷企業(yè)經(jīng)過(guò)近十余年持續(xù)大規(guī)模的設(shè)備改造，生產(chǎn)能力得到顯著提高；同時(shí)，各種民營(yíng)印刷企業(yè)在這十余年中也迅速崛起；隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際印刷巨頭也在逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。從整個(gè)印刷行業(yè)來(lái)看，已經(jīng)形成從印刷到印前、印后加工的全面生產(chǎn)能力過(guò)剩，印刷業(yè)進(jìn)入了激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代�？梢詳嘌�，印刷業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將逐步由技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理水平將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
面對(duì)這種局面，大多數(shù)國(guó)內(nèi)印刷企業(yè)都采取了積極的應(yīng)對(duì)措施。一方面積極推進(jìn)企業(yè)改制和機(jī)構(gòu)調(diào)整，另一方面在加強(qiáng)管理方面下功夫。例如，很多企業(yè)通過(guò)引入ISO9000質(zhì)量體系在一定程度上規(guī)范了企業(yè)管理，改善了產(chǎn)品質(zhì)量，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
ERP作為一種數(shù)字化管理手段，已經(jīng)引起越來(lái)越多的印刷人士的重視。國(guó)內(nèi)印刷行業(yè)的一些有識(shí)之士在20世紀(jì)90年代就做過(guò)企業(yè)信息化管理方面的嘗試，到今天，已有相當(dāng)數(shù)量的印刷企業(yè)或多或少采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)輔助進(jìn)行管理工作，例如報(bào)價(jià)、開(kāi)施工單、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)核算等等，也有一小部份企業(yè)采用了相對(duì)完整和系統(tǒng)化的類(lèi)似ERP的管理系統(tǒng)。但從實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看，很多企業(yè)更多體現(xiàn)在輔助辦公方面，在管理改進(jìn)方面的作用并不明顯。
造成這種局面的原因非常復(fù)雜，其中非常重要的一點(diǎn)是國(guó)內(nèi)印刷界對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)存在許多的誤區(qū)。由于對(duì)ERP缺乏正確的認(rèn)識(shí)，很多企業(yè)認(rèn)為ERP的作用就是用電腦報(bào)價(jià)、開(kāi)單子、作報(bào)表，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)；ERP的實(shí)施就是軟件公司根據(jù)企業(yè)的要求開(kāi)發(fā)軟件并培訓(xùn)相關(guān)人員使用。正是這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)直接導(dǎo)致了項(xiàng)目目標(biāo)和方法的偏離，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗或效果不明顯。
ERP作為一種管理技術(shù)，同其他任何一種技術(shù)手段一樣，有其優(yōu)勢(shì)也有其局限性，絕對(duì)不是什么萬(wàn)金油或靈丹妙藥。目前在國(guó)內(nèi)ERP的概念被泛化了，凡是與管理相關(guān)的軟件都稱(chēng)ERP；同時(shí)也被庸俗化了，一兩個(gè)人開(kāi)發(fā)一套軟件就敢稱(chēng)ERP。這種泛化和庸俗化是非常有害的，其直接惡果就是ERP的優(yōu)勢(shì)和局限性同時(shí)被模糊了。由于ERP這樣一種先進(jìn)的管理技術(shù)沒(méi)有被用來(lái)解決的適合問(wèn)題，或沒(méi)有以正確的方式去解決問(wèn)題，從而導(dǎo)致很多印刷企業(yè)的ERP項(xiàng)目未能取得應(yīng)有的效果。
ERP的作用
有一種非常錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)是印刷企業(yè)的計(jì)劃無(wú)用論。ERP作為一種管理計(jì)劃的技術(shù)在印刷業(yè)如何體現(xiàn)呢？先讓我們來(lái)看計(jì)劃的一個(gè)非常重要的屬性──計(jì)劃周期。計(jì)劃周期是指兩次計(jì)劃之間的時(shí)間間隔，例如管理工作中有年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃等等。我們都知道，計(jì)劃的制訂需要上一次計(jì)劃執(zhí)行的信息反饋，因此信息反饋的周期直接決定計(jì)劃周期。
由于印刷業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃周期非常短，日計(jì)劃、甚至班次計(jì)劃都很難得到嚴(yán)格執(zhí)行。事實(shí)上印刷業(yè)需要的是一種動(dòng)態(tài)的計(jì)劃體系，計(jì)劃的下達(dá)、反饋動(dòng)態(tài)融合在一起，這時(shí)ERP需要處理的是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程。因此，我們說(shuō)對(duì)印刷業(yè)ERP體現(xiàn)為一種管理流程的技術(shù)。ERP作為管理計(jì)劃的技術(shù)在印刷業(yè)體現(xiàn)為管理流程的技術(shù)。ERP需要處理的是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程。
要實(shí)現(xiàn)ERP對(duì)流程的管理，管理系統(tǒng)必須延伸到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，直至管理的現(xiàn)場(chǎng)末稍，如生產(chǎn)機(jī)臺(tái)、紙張庫(kù)房等等，流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都從ERP系統(tǒng)接收指令，同時(shí)在轉(zhuǎn)發(fā)下一個(gè)環(huán)節(jié)或反饋上一個(gè)環(huán)節(jié)，而計(jì)劃可以依靠這些實(shí)時(shí)的反饋信息動(dòng)態(tài)變化。
印刷企業(yè)實(shí)施ERP的核心在于獲得適合的軟件系統(tǒng)�？傮w來(lái)說(shuō)，獲得軟件有兩條主要途徑，一是購(gòu)買(mǎi)成熟的ERP軟件，另一種方式是根據(jù)自己的需要開(kāi)發(fā)。目前很多企業(yè)仍然在嘗試第二種獲取軟件的方式，其出發(fā)點(diǎn)往往是企業(yè)最了解自己，量體裁衣、個(gè)性化開(kāi)發(fā)肯定最適合企業(yè)。然而個(gè)性化開(kāi)發(fā)不僅在開(kāi)發(fā)過(guò)程中危機(jī)重重，即使勉強(qiáng)完成，后續(xù)維護(hù)仍然存在極大風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)發(fā)及維護(hù)人員的穩(wěn)定性是一個(gè)大問(wèn)題，無(wú)論是企業(yè)的自己人還是受委托開(kāi)發(fā)方的工程師。在開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程在不斷變化，方案在一遍一遍推翻，很多企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)最后都不了了之。
印刷企業(yè)應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)基于流程管理的成熟軟件。真正的ERP系統(tǒng)有很強(qiáng)的適應(yīng)性，可以適應(yīng)企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
本文標(biāo)題：管理之道：重新認(rèn)識(shí)印刷業(yè)ERP
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