為了盡快實(shí)現(xiàn)德馬吉在中國市場上“由一家銷售公司到一家服務(wù)公司”的轉(zhuǎn)型，新任德馬吉中國總裁漢諾先生履新伊始，對公司架構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的調(diào)整。作為調(diào)整的關(guān)鍵一環(huán)，2007年7月27日，坐落在上海外高橋保稅區(qū)的德馬吉亞洲備件中心舉行了開幕儀式，中國模具工業(yè)協(xié)會(huì)理事及上海市模具工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長劉德普先生到場致辭，德馬吉的大客戶、各合作伙伴西門子數(shù)控系統(tǒng)、山高刀具等及行業(yè)各媒體紛紛參加開幕活動(dòng)并表示熱烈的祝賀。
德馬吉亞太備件中心的正式啟用，與較早前啟用的服務(wù)中心和技術(shù)中心一起，形成了三位一體的服務(wù)格局，標(biāo)志著德馬吉在中國翻開了新的一頁。
據(jù)德馬吉中國區(qū)總裁漢諾先生介紹，這個(gè)主要為中國市場提供備件的保稅倉庫能夠保證最大限度地接近用戶，顯著降低的備件交付時(shí)間能夠保證用戶機(jī)床最短待機(jī)。該備件中心占地800平方米，先期投入2500多個(gè)、多達(dá)900余個(gè)品種的機(jī)床備件，金額達(dá)到人民幣2500萬元；計(jì)劃到2007年年末，備件金額達(dá)到人民幣5000萬元�，F(xiàn)階段，該中心能夠做到24小時(shí)之內(nèi)報(bào)關(guān)，備有包括8個(gè)系列主軸、28種電機(jī)泵、6種伺服馬達(dá)、3種導(dǎo)軌在內(nèi)的各種機(jī)床功能部件，從而對在中國境內(nèi)，德馬吉可以保證對于距離最遠(yuǎn)的新疆、云南等地用戶3天內(nèi)交付備件，而蘇州等地的用戶35個(gè)內(nèi)小時(shí)就能收到所需備件的承諾提供了強(qiáng)有力的保證。
開業(yè)典禮
漢諾先生透露：德馬吉在中國的定位是要做客戶導(dǎo)向型的企業(yè)，僅僅把把機(jī)床銷售出去還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。打造全新技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，賦予德馬吉“德國品質(zhì)中國制造”更多內(nèi)涵，讓服務(wù)滲透到市場的每一個(gè)角落，是德馬吉目前的主要工作之一。漢諾先生認(rèn)為，我們不僅僅是銷售機(jī)床，而應(yīng)該為客戶提供一個(gè)全面的解決方案和一個(gè)長期的技術(shù)支持方案，這才是客戶所真正需要的，也是最重要的。他期望德馬吉能夠踏踏實(shí)實(shí)地為用戶提供更好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。德馬吉要確保用戶購買的機(jī)床，能夠有最大的可用性，幫助用戶提高生產(chǎn)效率，使他們在全球化的市場上具有更強(qiáng)的競爭力。
德馬吉在中國的發(fā)展非常迅速，截至目前，德馬吉已有2200多臺(tái)機(jī)床在中國客戶手中，遍及航空、航天、船舶、汽車、模具、印刷等各行業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域。2007年，德馬吉中國的銷售預(yù)計(jì)達(dá)8千萬歐元，上海工廠的機(jī)床生產(chǎn)能力將達(dá)到600臺(tái)套，預(yù)計(jì)2008年將突破900臺(tái)套。隨著產(chǎn)銷量快速增長，有越來越多的企業(yè)開始成為德馬吉的用戶。漢諾先生和他的團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，如果不采取具體措施，那么實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、加強(qiáng)與用戶密切溝通與合作將成為空談�；诖�，漢諾先生將德馬吉中國從原來南北兩個(gè)大區(qū)+六個(gè)辦事處的架構(gòu)變成一個(gè)德馬吉中國+六家分公司，整合資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)中心、服務(wù)中心、備件中心三位一體的格局，力求服務(wù)效率更高，執(zhí)行速度更快，滿意度提高。
隨著新模式的啟動(dòng)，一個(gè)新的起點(diǎn)呈現(xiàn)在眼前，作為立志成為開放性的技術(shù)服務(wù)公司的德馬吉中國，將全新啟程，“德馬吉中國是一個(gè)服務(wù)公司，我們的目標(biāo)就是讓客戶滿意！”漢諾先生再次重申了德馬吉中國的公司理念，充分肯定了德馬吉中國要將服務(wù)進(jìn)行到底的決心。
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