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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的5大誤區(qū)
福州眾印網(wǎng) 2006-7-30 2:07:00 來(lái)源：轉(zhuǎn)載
在現(xiàn)代商業(yè)高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”漫天的吆喝聲中，普通商家一不留神就會(huì)掉入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，或者以為其高不可攀、望而卻步；或者對(duì)其盲目信任、花大錢于其上卻遲遲不見效果。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)和工具進(jìn)行公司及產(chǎn)品宣傳、銷售和售后服務(wù)的各種方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既具有傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的一些共性，又因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身信息傳播量大、溝通迅速的特性，擁有自身一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。綜合起來(lái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)一般存在著五大誤區(qū)：
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是公司網(wǎng)站
提到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，很多人馬上會(huì)想到建網(wǎng)站。一般來(lái)說(shuō)建立一個(gè)網(wǎng)站是很多公司開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部。
想像一下，如果你是一個(gè)制衣公司的老板，哪天一高興建了一個(gè)公司的網(wǎng)站。網(wǎng)站建得漂亮，但沒(méi)過(guò)幾天你就犯愁了——誰(shuí)來(lái)訪問(wèn)我的網(wǎng)站啊。國(guó)外公司倒還好，公司叫什么名在網(wǎng)上就叫什么名，咱中國(guó)公司網(wǎng)上注冊(cè)的名字可也得是英文的啊，我客戶中懂英文的可真不多……
這就是一個(gè)典型的問(wèn)題，公司網(wǎng)站建立之后，要使這個(gè)網(wǎng)站取得效果，還必須使自己的目標(biāo)客戶能很方便地找到自己的網(wǎng)站。你花了不少錢，好不容易使自己公司有了點(diǎn)兒名氣，還得花錢去宣傳你公司網(wǎng)站的域名嗎，那不是浪費(fèi)嗎？這中間還存在一系列的技術(shù)細(xì)節(jié)，比如公司是不是得有個(gè)中文域名啊，有了中文域名誰(shuí)來(lái)保證在網(wǎng)上搜索的時(shí)候就能找到自己啊等等。這時(shí)，一些專業(yè)的公司——諸如中國(guó)最早的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)和實(shí)名搜索公司——3721就出現(xiàn)了。3721采取在全國(guó)范圍內(nèi)建立如北京英信科技有限公司這樣的注冊(cè)中心來(lái)輔助大家解決這些實(shí)際的操作問(wèn)題。
除此之外，采用互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具的公司還必須考慮其他很多有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)特性和線下配合等方面的因素，無(wú)論如何都應(yīng)該首先認(rèn)識(shí)到，公司有了網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開端而已�！�
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵是技術(shù)
拜托！誰(shuí)敢說(shuō)微軟的技術(shù)比蘋果的好，但你去看看，現(xiàn)在有幾個(gè)人在用蘋果的操作系統(tǒng)？拋開其他的不談，這就是營(yíng)銷的結(jié)果。雙方比拼的絕不是技術(shù)。技術(shù)很重要，但僅僅有技術(shù)是沒(méi)有前途的。廠商的技術(shù)再好，也要能給客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收益才行。要不，客戶的錢豈不是白花了！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也一樣，現(xiàn)在有許多的專業(yè)公司在幫助客戶公司建立網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)增加客戶公司的知名度，這的確省去了客戶公司不少的麻煩，但一個(gè)問(wèn)題也隨之產(chǎn)生：面對(duì)形形色色的專業(yè)服務(wù)公司，到底應(yīng)該選擇哪一家來(lái)為自己進(jìn)行服務(wù)？
應(yīng)該說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)期以來(lái)高速發(fā)展和普及，各個(gè)專業(yè)公司在技術(shù)方面都沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)，就算有，這也跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有太大的關(guān)系，所以選擇的關(guān)鍵和我們平時(shí)選擇報(bào)紙、電視廣告等標(biāo)準(zhǔn)一樣，還是要看各個(gè)公司的綜合實(shí)力、服務(wù)水準(zhǔn)和其所擁有的互聯(lián)網(wǎng)用戶的資源究竟是多少。
評(píng)判一個(gè)公司的綜合實(shí)力可以參考相關(guān)的報(bào)道，了解他的發(fā)展歷史、行業(yè)地位、技術(shù)實(shí)力，一般應(yīng)多找一些可信度比較高的媒體介紹文章做參考。評(píng)判一個(gè)公司的服務(wù)水準(zhǔn)也很簡(jiǎn)單，這個(gè)公司服務(wù)人員的數(shù)目、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的多少是最直接的標(biāo)準(zhǔn)。也可以從該廠商的網(wǎng)站上直接查到他們?cè)诋?dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，然后你就可以自己登門去了解一下這些服務(wù)機(jī)構(gòu)是否有實(shí)力、是否專業(yè)？你可以要求他們提供一些本地的案例，看看實(shí)際使用效果如何？俗話說(shuō)“耳聽為虛，眼見為實(shí)”。本地的案例具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，要了解專業(yè)公司所擁有的互聯(lián)網(wǎng)用戶資源相對(duì)來(lái)說(shuō)復(fù)雜一點(diǎn)，比如對(duì)雅虎這樣的門戶公司來(lái)說(shuō)，要看其擁有訪問(wèn)量的大�。欢鴮�(duì)3721、百度這樣以搜索或網(wǎng)絡(luò)實(shí)名為主要業(yè)務(wù)的公司來(lái)說(shuō)，要看其在消費(fèi)者中的使用率是多少。這些具體數(shù)字一般都可以在一些專業(yè)的媒體和監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中找到。還有一個(gè)更簡(jiǎn)單的辦法，就是在自己的網(wǎng)站上裝個(gè)計(jì)數(shù)器，看看每個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品給自己的網(wǎng)站能帶來(lái)多少使用量？這個(gè)不太容易做假，誰(shuí)家的產(chǎn)品效果好，一目了然�！�
三、我是傳統(tǒng)公司，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與我無(wú)關(guān)
從愛迪生發(fā)明電燈的時(shí)代就流傳下來(lái)的通用電氣公司夠傳統(tǒng)的了吧，現(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司之一。一個(gè)公司的業(yè)務(wù)可能是傳統(tǒng)的，但其使用的營(yíng)銷工具卻必須跟上時(shí)代的潮流和節(jié)拍。這樣，才能獲取更多商業(yè)機(jī)會(huì)，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的確是“符合時(shí)代節(jié)拍”的營(yíng)銷工具。還是以通用電氣為例，其前任總裁杰克·韋爾奇就是一個(gè)電子商務(wù)的“狂熱分子”。曾有人問(wèn)他電子商務(wù)在通用電氣的重要性排第幾？杰克·韋爾奇的回答是：第一，第二，第三，第四，都是它。由此引發(fā)出通用電氣一項(xiàng)獨(dú)特的舉措——“摧毀你的業(yè)務(wù)”。在一個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)中另外建立起一套電子商務(wù)系統(tǒng)，與傳統(tǒng)運(yùn)作模式競(jìng)爭(zhēng)，把他們的生意“搶”過(guò)來(lái)。漸漸地，原來(lái)的很多業(yè)務(wù)模型就逐步轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)平臺(tái)上。一年后，在“摧毀你的業(yè)務(wù)”結(jié)束其歷史使命后又提出“增長(zhǎng)你的業(yè)務(wù)”。因此，通用電氣整個(gè)大盤就很順暢地移植到了電子商務(wù)的土壤里。
對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能不會(huì)這么極端，但考慮到中國(guó)目前已經(jīng)擁有將近1億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至少可以成為企業(yè)營(yíng)銷方面一個(gè)十分重要的補(bǔ)充。別忘了，電視發(fā)展了這么多年，在全國(guó)也只有10億觀眾。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有效
如果僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站，把它擺在那兒“守株待兔”，等待消費(fèi)者自投落網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能是沒(méi)有傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式有效。但如果考慮到前面所說(shuō)的，在專業(yè)公司的支持下，客戶公司能把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方方面面都做得很細(xì)致，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就有著很多傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所不能比擬的優(yōu)勢(shì)。
首先是其傳播的廣泛性和快速性。網(wǎng)站等基礎(chǔ)設(shè)施建立齊全，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、網(wǎng)絡(luò)搜索等外部環(huán)境按部就班后，全國(guó)乃至全球的網(wǎng)民都可以在第一時(shí)間了解到公司的信息，全面、深入地關(guān)注公司新產(chǎn)品、新服務(wù)方方面面的信息，這是公司能夠利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量“無(wú)限延長(zhǎng)”企業(yè)的觸角。
其次是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性。通過(guò)留言板等工具，消費(fèi)者可以與客戶公司實(shí)時(shí)、自由交換自己的意見，并促使客戶公司在第一時(shí)間改進(jìn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)電視廣告方式的單向傳遞效果。
此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本的可監(jiān)測(cè)性（如利用點(diǎn)擊率來(lái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)）也是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。目前較傳統(tǒng)營(yíng)銷方式如電視或平面媒體廣告來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用較低也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)�！�
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是萬(wàn)能的
理解了一些基本的概念之后，也要防止對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的期望走向另一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是萬(wàn)能的。雖然目前來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為“第四媒體”，并且有發(fā)展愈來(lái)愈猛的勢(shì)頭，但就像電視不能全部取代廣播、報(bào)紙、雜志一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也不能最終取代電視、雜志、廣播等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。各種營(yíng)銷方式覆蓋的人群及目標(biāo)客戶都各有側(cè)重，各自優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。大家應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，工具永遠(yuǎn)不是萬(wàn)能的，只有使用這個(gè)工具的人開動(dòng)腦筋，用心去學(xué)，才能發(fā)揮這個(gè)工具最大的性能。
另一方面，未來(lái)幾年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中介市場(chǎng)的爭(zhēng)奪也將達(dá)到一個(gè)白熱化的境地。作為企業(yè)，在洞悉了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式對(duì)消費(fèi)者行為的真正影響后，反而要靜觀其變，在五花八門、魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中做出對(duì)自己最為有利的選擇。萬(wàn)變不離其宗，還是那句話：“不管是什么營(yíng)銷工具，效果都是惟一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)！”
本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的5大誤區(qū)
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