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昨日，家住福州臺江區(qū)的方先生撥打本報熱線968111求助，病重在床的老父親交代子女，要將自己在銀行里的7筆共計9.3萬元的定期存款進行處理，可父親卻忘記了密碼，怎么辦?

方先生的父親今年93周歲，幾天前因心力衰竭，臥床不起。

老人讓子女將7筆在工商銀行的定期存款取出，可說了幾個密碼，子女試后發(fā)現(xiàn)都是錯誤的。

在方先生家中，記者看到了這7筆定期存款的存單，總共9.3萬元，從2011年開始，分7次定期存入“中國工商銀行股份有限公司福州元一支行”，最多的一筆為25000元，最少的一筆為3000元。方先生說，父親已陷入半昏迷的狀態(tài)，而母親也已94周歲，無法出門，不知道怎么辦才好。

昨天下午，記者陪同方先生前往工商銀行元一支行，該行相關負責人了解情況后表示，愿意提供“上門服務”。昨晚，方先生告訴記者，銀行工作人員已經上門了解情況，正在辦理相關手續(xù)。

記者了解到，福建銀監(jiān)局曾下發(fā)通知稱，在確保風險可控和合規(guī)經營的前提下，細致研究特殊情況下的便民金融服務措施，對于客戶因故確實無法親自辦理業(yè)務的情形，提倡主動“上門服務”或依法接受授權辦理。