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最近，在大利嘉電子城買了一部行貨三星MEGA（I9200）手機的福州市民呂先生，發(fā)現(xiàn)手機里同時被裝了3款瀏覽器和3款安全軟件，而且根本無法卸載。而后，他叫朋友將手機ROOT（破解）了，強制刪除了這些預裝軟件，不過卻失去了原本可以享受的保修權(quán)利。

不少市民都遇到手機預裝軟件的困擾，那么這些軟件是如何進入消費者手機中的呢？記者通過連日的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機預裝軟件涉及了手機廠家、經(jīng)銷商、系統(tǒng)包制作者，福州大利嘉電子城某些經(jīng)銷商一個月通過預裝軟件獲利甚至超過百萬元。

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手機被預裝多款功能相似軟件 將其刪除卻失去保修權(quán)利

最近，呂先生在大利嘉電子城一家手機店購買了一部三星MEGA（I9200）手機。在看樣機的時候，呂先生以為手機里的軟件是商家為了體驗特別安裝的，當時沒在意。

當呂先生買完手機拿回家時，一看手機就傻眼了。手機里預裝了數(shù)十款內(nèi)置軟件，而且大多數(shù)對于他來講稱得上是“雞肋”。而當他試圖通過“設(shè)置”功能對軟件進行卸載時，卻發(fā)現(xiàn)軟件只有“清除數(shù)據(jù)”的選項，沒有正常軟件的卸載功能。

“占用內(nèi)存不說，擠在屏幕里平常想找個自己想用的軟件眼睛都看花了�！眳蜗壬�說，最奇葩的是這些軟件很多功能都是重復的，單單瀏覽器，手機就內(nèi)置了“互聯(lián)網(wǎng)”、QQ瀏覽器、傲游瀏覽器，而安全類軟件也同樣被預裝了3款。

無奈之下，呂先生只好求助一個朋友，通過技術(shù)手段將手機進行ROOT（破解），強制刪除這些軟件，不過這也意味著呂先生失去了保修權(quán)利。

昨日，記者聯(lián)系了三星的客服，該客服承認手機在出廠時確實有預裝一些軟件。該客服查詢到I9200登記在案的瀏覽器只有內(nèi)置的互聯(lián)網(wǎng)和QQ瀏覽器，其他出現(xiàn)的很可能是手機經(jīng)銷環(huán)節(jié)中商家預裝的。

采訪中，多數(shù)使用安卓手機的市民表示曾遇到過預裝軟件卸載難題，鼓樓區(qū)的劉先生說，這些軟件時不時還會從后臺里跳出來，稍微不注意，流量都給跑光了。而購買了華為手機的謝女士，也遇到了手機自帶內(nèi)存不夠裝，沒用的預裝軟件卻占用了大量的空間的問題。

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為手機預裝軟件廠商、經(jīng)銷商都有參與

那么這些預裝的軟件是如何進入市民的手機里的呢？

廈門一位曾經(jīng)在APP預裝代理公司工作過的王英（化名）告訴記者，目前手機預裝已經(jīng)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從軟件開發(fā)商、手機廠商、經(jīng)銷商以及一些玩家論壇里的ROM（系統(tǒng)固件）制作者均通過各種手段從中牟利。

“國內(nèi)有好多個聯(lián)盟性質(zhì)的平臺，包括專業(yè)的刷機機構(gòu)、APP推廣平臺以及許許多多線下的手機代理商、門店等�！蓖跤⒄f，代理公司通過從軟件開發(fā)商那里拿需求，按照軟件的品類或者安裝包的大小，價格也不同，并且按照安裝和激活的數(shù)量進行計費。

王英表示，如果軟件開發(fā)商實力強，可以直接找三星、HTC、華為這樣的大品牌手機的廠商進行合作。但大品牌的手機預裝軟件入門門檻都比較高，除了收費的形式外，廠家可能還會要求你與電商分成或廣告分成�！凹偃缒闶切≤浖�開發(fā)商，人家就不要你預裝。比如你是新浪微博、微信等，才夠條件�！�

盡管找大牌廠商預裝軟件成本和難度都較高，但手機出廠后流入市場，仍給軟件預裝留了一扇大門。王英告訴記者，大多數(shù)的小軟件都是通過手機經(jīng)銷商和山寨手機廠商進行預裝的。

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經(jīng)銷商為一臺手機預裝軟件可獲8元至30多元不等酬勞

大利嘉電子城一手機柜臺的老板李向前（化名）昨日給記者描述了一段中間商通過預裝軟件獲利的過程。在經(jīng)營該手機柜臺之前，李向前是大利嘉電子城一個較大的手機經(jīng)銷商的員工。

“APP預裝代理商會找這些手機經(jīng)銷商事先談好價錢，根據(jù)手機不同的型號和安裝軟件的多少，價格有所不同。并向這些經(jīng)銷商提供一臺帶有很多USB插口的‘安裝機’進行手機軟件的批量安裝�！�

據(jù)李向前描述，安裝機外觀看上去像一部DVD機，但是帶有幾十個USB插口。當時的李向前就是每天負責將全新的手機拆包，并連接上這臺“安裝機”，不用任何操作，每臺手機只需幾分鐘到半個鐘頭，就可以預裝代理商要求的軟件了。

“在安裝的同時，后臺數(shù)據(jù)會記錄手機唯一的串號，這就是安裝代理商和手機經(jīng)銷商結(jié)算的依據(jù)。”李向前說，如果用戶買回手機，并使用了預裝的軟件，就會向后臺發(fā)送帶有手機串號的數(shù)據(jù)，這也意味著代理商需要付費給為這部手機安裝軟件的手機經(jīng)銷商。

根據(jù)激活率和留存率的不同，每臺機器單單手機經(jīng)銷商就可以得到8元至30多元不等相應酬勞，當時每天從李向前手中經(jīng)過的手機就達到了1000部，這其中也不乏一些運營商的定制機。

按照李向前的估算，大利嘉電子城一些較大的經(jīng)銷商一天手機出貨量保守有3000部（包括批發(fā)給省內(nèi)其他地方的），一個月手機的出貨量在9萬臺，按照一部手機獲利均價12元估計，每個月單單預裝軟件就可以額外獲利100多萬元。

多家手機售后服務中心：自行ROOT刪除預裝軟件“不予保修”

福州某網(wǎng)絡(luò)公司的APP產(chǎn)品總監(jiān)楊先生告訴記者，盡管預裝軟件在正規(guī)地發(fā)展，但也讓該行業(yè)變身為灰色產(chǎn)業(yè)鏈。如果在中間環(huán)節(jié)，一旦有人將惡意軟件植入，對于廣大用戶來說風險是非常大的。例如盜取用戶個人信息、銀行卡密碼、支付寶賬號等等。

“目前預裝分為綠色預裝和惡意預裝兩大類別。”楊先生說，前者可以讓用戶隨意卸載，后者為了提高留存率會把App鎖死到系統(tǒng)里面，甚至偽造系統(tǒng)文件對用戶信息進行惡意操作。

根據(jù)某殺毒軟件公司發(fā)布的《手機預裝軟件調(diào)查報告》顯示，國內(nèi)平均每部手機帶有預裝軟件15.25個，從用戶舉報的應用軟件情況來看，聊天通信和系統(tǒng)輸入類軟件被舉報得最多，占比均為28%。其次是生活地圖類為20%，影音圖像類為16%，閱讀學習類占比8%。

楊先生建議，用戶在購買手機特別是行貨手機時，最好檢查包裝是否拆封過，一般來說原裝未拆封的手機就不會被經(jīng)銷商動手腳。一些無法刪除的預裝軟件，可以通過刷機或root后強制刪除解決，不過這也可能帶來“失去保修”的風險。

昨日，記者分別走訪了三星、HTC、OPPO、LG等手機品牌在榕的官方售后服務中心，對于用戶自行ROOT刪除預裝軟件的，上述售后中心均表示“不予保修”。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，這些廠商的規(guī)定是為了保持預裝軟件的留存率，進而保證自己的利益。

記者體驗

變身“代理商”

安裝5個軟件幾分鐘即可完成

據(jù)了解，這些APP預裝聯(lián)盟不僅僅吸收大型手機經(jīng)銷商，也吸收一些小型的手機零售商、維修商、刷機論壇ROM的制作者。根據(jù)李向前提供的線索，記者找到了一個叫“安卓Romer聯(lián)盟”的App推廣平臺，以代理商的身份進行注冊，并體驗了一番如何給手機預裝軟件。在注冊成功后，聯(lián)盟會分配給代理商一個唯一的UID號。代理商需下載一個該平臺提供的“軟件安裝助手”。該平臺一位工作人員提醒，在給手機安裝軟件之前，必須輸入自己的UID號，以作為“傭金”計算的憑據(jù)。平臺“獲取產(chǎn)品”的頁面上會定期更新軟件的安裝包，代理商通過每款軟件公布的價格決定自己給用戶預裝的軟件。記者了解到，每個軟件的價格從0.4元至2元不等，例如“百度輸入法”這樣普及率較高的軟件的傭金較低，普及率較低的軟件傭金則較高。一位負責推廣的工作人員建議：“最好選擇像搜狗這樣激活率較高的，你的收入就有保證�！弊蛉眨�記者安裝完“軟件安裝助手”后，并隨機下載了5款軟件，只要連上手機，軟件當即自動給手機進行安裝，幾分鐘就可以完成。根據(jù)該平臺采取的結(jié)算模式，月裝機量在3000臺以上可以升級為市級代理，而月裝機量在3萬臺以上的可以升級為省級代理。工作人員表示，不同級別的代理結(jié)算周期也不同，級別越高，最快可以做到日結(jié)。