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手機銷號一年多，突然收到欠款處理信息。昨日，福州的莊小姐報料稱自己遇上了這樁怪事。而令她想不到的是，欠費竟然是銷號后產(chǎn)生的所謂“冷號期”的費用，并且還要繳納一年多的滯納金，“號碼都銷號不能用了，為什么還要交錢，這不就是霸王條款嗎?”

欠款通知遲來一年

莊小姐說，3月20日，她接到福州某通信運營商通知，稱自己已經(jīng)銷號的一個手機號碼欠費沒有繳清，讓她馬上去營業(yè)廳交齊欠費和滯納金。而客服人員稱，莊小姐一共欠了十幾元的套餐費，一年多以來產(chǎn)生了十幾元的滯納金，共欠費20多元。

莊小姐說，自己去年2月份就已經(jīng)把這個福州的號碼銷號了，當時客服人員并沒有告知自己欠費或者要繳納費用，所以接到欠費通知后，她是一頭霧水。莊小姐說，她前天來到倉山區(qū)學生街一家營業(yè)廳詢問究竟時，工作人員告知，這個號碼“親情號碼”等業(yè)務(wù)的套餐費沒交，如果她不及時繳清費用的話，將會影響到她的信用問題。

客服人員對她解釋說，在號碼注銷之后，會有一個月的“冷號期”。在這一個月之內(nèi)，該號碼會繼續(xù)為原來的號碼使用者保留，不能被投放市場使用。如果用戶想重新啟用，只要“冷號期”內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)即可。但是，在“冷號期”期間，即使并沒有使用號碼，還是會產(chǎn)生套餐費。該費用需原號碼使用者承擔。

莊小姐氣憤地說，自己對所謂的“冷號期”并不知情，“銷號的號碼都不能使用了，還要用戶交錢，這不是明顯的霸王條款嗎?”

律師：運營商未盡告知義務(wù)

該通信運營商的客服人員昨日回復(fù)本報稱，考慮到莊小姐不了解冷號期規(guī)定，公司目前已經(jīng)不再要求莊小姐繳付滯納金的這部分費用。

福建創(chuàng)元律師事務(wù)所蔡思斌律師表示：首先，如果雙方在辦理銷號手續(xù)時沒有約定有關(guān)收費的規(guī)章或文件，通信運營商則無權(quán)主張收取該費用。

其次，即便欠費事實成立，通信運營商在辦理銷號手續(xù)時未盡到告知的義務(wù)，故自身應(yīng)承擔一定的責任，從該角度而言，消費者可適當少繳或不繳所謂的“冷號期欠費”。