用數(shù)字技術(shù)管理數(shù)字產(chǎn)業(yè)
福州印刷網(wǎng) 2007-12-31 8:36:00 來源：福州印刷網(wǎng)
天津天寶光碟有限公司（以下簡稱天寶光碟）是1992年成立的一家中外合資企業(yè)，投資總額1071萬美元，注冊資本600萬美元，是國家定點生產(chǎn)多媒體光盤的高科技企業(yè)，同時也是北方最大的光盤生產(chǎn)基地。公司現(xiàn)有員工200余人，其中大專以上學歷人員占61%，專業(yè)技術(shù)人員占40%。廠區(qū)占地2.1萬平方米，建有1.2平方米的現(xiàn)代化超凈廠房，主要生產(chǎn)設(shè)備均由國外引進，擁有2條母盤刻錄生產(chǎn)線、15條光盤復(fù)制線。天寶光碟主要為IT和電信類企業(yè)、影視唱片公司、出版社等客戶生產(chǎn)各類激光唱盤（CD-DA）、激光視盤（VCD）、計算機存儲光盤（CD-ROM）等多媒體光盤，年產(chǎn)各類光盤1億片，營業(yè)額在１億元左右。公司客戶有瑞星、羅技、三星、AOC、天津摩托羅拉、北京外研社等。
作為數(shù)字產(chǎn)業(yè)中的一家典型的生產(chǎn)企業(yè)，天寶光碟于2004年在光盤生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)首家引入ERP系統(tǒng)，率先實現(xiàn)了數(shù)字管理。
規(guī)范管理是生存之本 IT打破信息壁壘
從規(guī)模來看，天寶光碟并不是國內(nèi)最大的光盤生產(chǎn)廠商，但它一定是管理最規(guī)范的一家。信息中心主管付杰自信的告訴記者。
記者走進位于天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)武清開發(fā)區(qū)的天寶光碟生產(chǎn)基地大樓，干凈整潔的辦公區(qū)和接待室，進門就要求穿上的鞋套，會議室里的墻壁上貼著的資產(chǎn)看板、衛(wèi)生責任看板，這些都表明，企業(yè)里的確運行著一套嚴格規(guī)范的管理秩序。
付主管說，在數(shù)字信息時代，光盤是目前最主要的載體之一。單純光盤片的成本微乎其微，制造工藝并不復(fù)雜，生產(chǎn)的準入門檻也不高，只要投資一定的設(shè)備就可以進行批量生產(chǎn)，甚至出現(xiàn)了在柜式貨車中移動生產(chǎn)的黑作坊。但是由于光盤里面裝載的數(shù)據(jù)和信息都是擁有知識版權(quán)的，生產(chǎn)必須合規(guī)合法，只有如此才能夠持續(xù)發(fā)展，所以規(guī)范管理才是光盤生產(chǎn)企業(yè)的生存之本。
為了加強管理，不斷規(guī)范生產(chǎn)，天寶光碟在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了很多個令人矚目的第一。第一家通過ISO9001/14001/OHSAS18000的認證，第一家通過IRMA（國際記錄媒體反盜版聯(lián)盟組織）的認證（也是目前唯一的一家），第一個推行5S管理和六西格碼標準，第一個通過索尼綠色認證。對于管理進步的不斷追索，使天寶光碟遠遠走在了同行前列。
到2003年，國內(nèi)全面遭遇SARS疫情的時候，足不出戶的人們突然發(fā)現(xiàn)，信息溝通成了一個大問題，天寶光碟也概莫能外。盡管廠內(nèi)的生產(chǎn)仍然繼續(xù)，但是公司位于北京、深圳、廈門的辦事處對于生產(chǎn)基地的生產(chǎn)進度完全無法把控，內(nèi)部信息交流非常不暢。在信息共享的需求推動下，公司當即決定上ERP，用IT技術(shù)來打破信息壁壘。
流程型生產(chǎn)特點是選型依據(jù) 易飛緣定天寶光碟
光盤生產(chǎn)是典型的流程型制造，與離散制造有很大的不同。在進行ERP選型時，一方面需要考慮企業(yè)的服務(wù)能力和原有的成功案例，另一方面主要考慮ERP的產(chǎn)品功能是否與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相貼合。
流程工業(yè)主要通過對原材料進行混合、分離、粉碎、加熱等物理或化學方法,使原材料增值。一般采用大規(guī)模生產(chǎn)方式,生產(chǎn)工藝技術(shù)成熟,控制生產(chǎn)工藝條件的自動化設(shè)備比較成熟，生產(chǎn)過程多數(shù)是自動化，生產(chǎn)車間的人員主要是管理、監(jiān)視和設(shè)備檢修。它主要包括食品、化工、煉油、制藥等，最終產(chǎn)品類型有固體、液體、能量和氣體，通常以批量或連續(xù)的方式進行生產(chǎn)。其生產(chǎn)單位和銷售單位是不統(tǒng)一的，上級物料和下級物料之間的數(shù)量關(guān)系采用配方的概念來描述，具有批量、有效期等方面的要求。對于天寶光碟來說，采購的主料是聚碳酸酯（俗稱PC料），包裝用的輔料較多，包括油墨、盤帖紙、塑料袋、紙袋、塑料薄膜、紙盒等。下面是其生產(chǎn)流程圖：
流程工業(yè)企業(yè)的原材料和產(chǎn)品通常是液體、氣體、粉狀等。因此,存儲通常采用罐、箱、柜、桶等進行存儲，多數(shù)存儲的數(shù)量用傳感器轉(zhuǎn)化成電信號進行計量，手工無法計量。天寶光碟在生產(chǎn)時從料罐中輸出PC料，經(jīng)過注塑、鍍膜、涂膠、檢測后，在固定的流水線上進入盤面印刷，最后包裝入庫。由于光盤的成本無法以單張計，誤差較大，一般的訂貨起步最少是在一千或數(shù)千張以上。天寶光碟的生產(chǎn)周期很短，一天內(nèi)最多可以生產(chǎn)３０萬張光盤，最快的訂單當天就可以出貨。
在生產(chǎn)計劃管理中，流程企業(yè)由于主要是大批量生產(chǎn),訂單通常與生產(chǎn)無直接關(guān)系。企業(yè)只有滿負荷生產(chǎn) ,才能將成本降下來,在市場上具有競爭力。因此,在流程工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計劃中,年度計劃更具有重要性。年度生產(chǎn)計劃和銷售計劃,決定了企業(yè)的物料平衡,即物料采購計劃。一般情況下,企業(yè)按月份簽訂供貨合同以及結(jié)算貨款。每日、每周生產(chǎn)計劃的物料平衡依 靠原材料庫存來保證和調(diào)節(jié)。
流程型企業(yè)的生產(chǎn)工藝過程中，往往產(chǎn)生有各種協(xié)產(chǎn)品、副產(chǎn)品、廢品、回流物等,對物資的管理需要有嚴格的批號記錄，從原材料、供應(yīng)商、中間品以及銷售給用戶的產(chǎn)品，都需要記錄。例如,制藥業(yè)中的藥品生產(chǎn)過程要求有十分嚴格的批號記錄，從原材料、供應(yīng)商、中間品以及銷售給用戶的產(chǎn)品，都需要記錄，當出現(xiàn)問題，可以通過批號反查出是誰的原料、哪個部門、何時生產(chǎn)的，直到查出問題所在。正是由于流程工業(yè)企業(yè)獨有的特點，決定了流程行業(yè)對ERP的特殊需求。
神州數(shù)碼ERP的易飛系統(tǒng)剛好能夠滿足以上需求。其生產(chǎn)管理子系統(tǒng)可以同時處理離散式、重復(fù)式、連續(xù)式及訂單式等不同的制造方式，以滿足不同生命周期或不同制造特性的多種產(chǎn)品線。系統(tǒng)可以處理重復(fù)性大量生產(chǎn)，自動由物料需求而生成生產(chǎn)與采購計劃，依照客戶的訂單、工單來追蹤生產(chǎn)進度；對于目前存貨與采購進度也能充分掌握，達到完全掌握生產(chǎn)狀況，提升生產(chǎn)管理人員的應(yīng)變能力。
經(jīng)過了一段為期并不長的選型和考察，DCMS的易飛ERP系統(tǒng)于2004年初在天寶光碟公司內(nèi)開式啟動。
實時監(jiān)控 流程透明 數(shù)字管理成效斐然
從項目啟動開始，由于對定期培訓(xùn)的重視，每個月都有一次溝通會議，再加上天寶光碟自身的應(yīng)用能力也很強，整個ERP系統(tǒng)推進非常順利。到2004年下半年的時候，銷售、采購、存貨管理、財務(wù)、工藝管理等模塊都已成功上線。
公司信息中心的四位技術(shù)骨干，還配合易飛ERP系統(tǒng)，自己開發(fā)了出貨檢驗程序和一些其它的應(yīng)用小程序，這些二次開發(fā)的程序可以和ERP系統(tǒng)無縫連接，數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了企業(yè)個性化的一些功能。項目組還在DCMS顧問的幫助下編寫了ERP系統(tǒng)操作指導(dǎo)書，通過詳細的文字介紹和圖形演示，操作人員能夠很快上手。知識轉(zhuǎn)移很快，即使操作人員突然離職也不會影響生產(chǎn)。
經(jīng)過將近一年的應(yīng)用，目前天寶光碟已經(jīng)甩掉了手工帳，無紙化辦公因為ERP而得以實現(xiàn)，所有的工單和財務(wù)帳單都在系統(tǒng)里以數(shù)字信息的形式流轉(zhuǎn)，信息傳遞速度和流程的透明度有了質(zhì)的飛躍。在天寶光碟車間的每臺生產(chǎn)線上，都設(shè)有一個觸摸屏，車間調(diào)度把計劃發(fā)放以后，操作工人隨即就可以從觸摸屏上得到任務(wù)信息，并按計劃進行生產(chǎn)。公司里還設(shè)置了32個攝像頭，對整個生產(chǎn)流程進行錄像監(jiān)控。
現(xiàn)在客戶能從網(wǎng)上清楚看到他這個訂單的生產(chǎn)進度，做到了實時跟蹤監(jiān)控。記者采訪期間，公司信息中心的技術(shù)人員正在做短信平臺研發(fā)，計劃不用網(wǎng)絡(luò)通過短信也能隨時通知客戶，使其隨時隨地都能夠掌握生產(chǎn)進度。
業(yè)內(nèi)人士都知道，光盤生產(chǎn)有點類似于唱片發(fā)行，一張母盤只能生產(chǎn)出一定數(shù)量的子盤，超過數(shù)量就必須換用一張新的母盤，否則生產(chǎn)出來的光盤就會產(chǎn)生信息缺損、讀盤不暢等問題。在天寶光碟的生產(chǎn)管理中，對母盤和子盤數(shù)量對應(yīng)都有嚴格的控制，現(xiàn)場有流程攝像記錄，ERP系統(tǒng)里有詳盡的工單和用料記錄。有一次，當一筆訂單完成交貨后，客戶懷疑用一張母盤生產(chǎn)了過量的子盤，并以此為理由要求減扣貨款。但當他來到生產(chǎn)基地，在ERP系統(tǒng)中詳細查詢了該筆訂單的生產(chǎn)記錄時，清晰的記載和錄像資料讓他無言以對。
當然，ERP系統(tǒng)的作用并不僅僅是對以往的生產(chǎn)做一個及時的記錄和長久的保存。上完ERP系統(tǒng)后，公司員工對流程的理解更強了，以前各崗位上的操作人員只知道自己所負責的環(huán)節(jié)，不知道別人在做什么。遇到流程中斷時，就一味的抱怨和責怪其它環(huán)節(jié)，現(xiàn)在大家對生產(chǎn)流程都有了完整的認識，新進員工通過ERP系統(tǒng)也可以很快的熟悉企業(yè)流程，縮短了培訓(xùn)和適應(yīng)周期。
付主管表示，ERP使公司員工整體素質(zhì)明顯提升，這個系統(tǒng)把一幫人的思想和行為凝聚在了一起。天寶光碟對ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用，為其規(guī)范化管理硌上了數(shù)字化的烙印，公司自2005年開始已經(jīng)迎來了穩(wěn)定的訂單增長。而據(jù)DCMS銷售顧問透露：從天寶光碟開始，神州數(shù)碼ERP在天津的市場銷售也迎來了一個增長高峰。
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